01
8个月前定制的家具
至今没完备交付
王女士见告，去年12月份，她在富安居“大森原木门”定制家具，分两次支付给商家共8.02万元，仅剩2000元旁边的尾款没付清。
按照约定，商家交货韶光为今年4月中旬，王女士决定5月1日搬新居。
王女士的家具订单。受访者供图
4月中旬，她从事情地梧州回到南宁，不料商家却未能交货，称交付韶光推迟至5月8日。
5月7日，王女士又从梧州赶回南宁，结果还是等了个空。商家称厂家开错料，担保20天后交货。
6月1日，王女士第三次从梧州赶回南宁，商家依然爽约。她投诉到富安居客服部，当时商家写下承诺书，承诺6月13日前交付主寝室衣柜和客厅大门框。
6月13日，商家只交付了主卧衣柜。做生意场调度，“大森原木门”的韦老板再次写下承诺书，承诺6月30日交货。
6月30日，王女士第四次从梧州赶回南宁接货，仍被“放鸽子”。
商家写的承诺书。受访者供图
02
因存在较严重的客户投诉问题
阛阓管理方称门店已被停息业务
王女士哀求退款，商家说没钱。为了这些定制的家具，她已被折腾得筋疲力尽，并跟家人产生抵牾。
8月5日，南国早报来到富安居负一楼韦老板的店铺，创造店铺已更名为“鸿木定制木门”。据阛阓管理方先容，因商家存在较严重的客户投诉问题，且未及时妥善处理，目前门店已被停息业务。
阛阓管理方表示，如果客户与商户的轇轕无法通过协商办理，可通过法律路子掩护权柄，阛阓将积极合营干系司法部门折衷双方跟进处理。
03
市场监管部门组织调度
商家再次承诺8月12日前交货
王女士跟12315投诉反响后，8月5日下午，南宁市市场监督管理局专业分局重大活动保障所的有关卖力人组织商家和王女士进行了现场调度。商家称，因资金周转困难，导致王女士订单延迟交付。
经调度，韦老板承诺8月12日前向王女士交付其定制的全部家具，如在承诺韶光内不能交付，则3天内全额退款给消费者。
王女士说，希望商家这次当着市场监管部门、媒体及阛阓管理方作出的承诺，能够兑现。
南国早报 经小飞、演习生 毛炫懿
来源： 南国早报
