市民：五扇新门不到一年先“瘦”后“胖”
2016年8月23日，哈市市民姚女士在海城品牌装饰广场1层的北兴木业，购买了5扇实木复合门、口线和木质踢脚线，共计15463元。10月中旬，五扇新门安装完毕。“今年2月末，我创造门芯板和边框之间油漆开裂，能看到里面的木板。”当时厂家安排的美容师傅建议供暖结束后再处理。
今年4月份，姚女士创造5个门都与门框间涌现很大的缝隙，“门缝能伸进一个手指头，连门锁都挂不住了”。厂家派2位师傅上门维修，将门套子拆了往里移，修完后门套子被拆得乱七八糟，好在门缝变小了。而对付门上的漆裂问题和门套子再次拼接留下的缝隙，师傅建议等搬家前一次性处理。等到7月份，美容师傅上门，但由于须要美容处理的地方太多，当即联系北兴木业厂长建议返厂。8月2日，厂家派人拆门返厂维修。过了一周多，重新喷过漆的门安上后，门胀得和门框一样宽，险些关不上门，“当时，修门的师傅建议要么把锁扣往门框里抠，要么把合页往里抠，能弄出一点缝隙，看看能不能关上。还有便是等着它再像之前一样缩回去点儿。”姚女士向表示，她已经对该品牌的木门失落去了信心，她认为产品存在着质量问题，便联系厂长要退货，但是对方谢绝退货，并不再接听她的电话。
厂家：一贯在合营维修不同意退货
16日，来到姚女士位于道里区海富御园的新家，在五扇新门的多个门套接口处，可以清晰地看到拆卸重装后留下的缝隙，考试测验关一下主卧的门，在不压门锁的情形下无法将门关上，压下门锁后，须要身体用力抵住门才能勉强将门关上，别的四扇门也都存在不同程度的关门难问题。查看各扇门的门边，在强力挤压关门的浸染力下，门锁附近的门边已经留下多处划痕。
联系到北兴木业厂长汪师长西席，他表示，一样平常来说，木门在冬天供暖，还有夏天多雨时，会有一定程度的膨胀。他认为，姚女士的家里一贯没人住，室内潮气比较大，以是门才会胀大。汪厂长见告，对付之前涌现的问题，厂里一贯都在合营维修。但是，他否认4月份曾派工人上门挪过门套子。他表示，对付姚女士提出的退货哀求，厂家不会赞许，由于之前沟通涌现了问题，售后维修也会终止，如果消费者认为门有质量问题，可以向有关部门投诉。
维权：已投诉并提交证据
对付汪厂长的说法，姚女士表示， 4月份和8月份两次上门维修的工人是同一拨人，她留有干系证据。目前，姚女士已经向12315投诉，并将干系单据、证据和材料提交。
据理解，根据《黑龙江省家具商品消费争议办理办法》规定，家具商品三包有效期为两年，家具商品自交付消费者之日起60日以上、三包有效期以内发生严重质量问题，经两次修理仍不能正常利用的，发卖者应该为消费者换货。目前，12315已经受理了姚女士的投诉。
