行业乱象：质量堪忧、精装缩水、楼盘烂尾
梳理“全民拍”维权线索，商品房轇轕的重灾区紧张集中在无法验收、质量问题、过时交房乃至烂尾等方面。
一位业主向“全民拍”投诉称，湖南省岳阳市新建高端小区富兴御城主体培植落成后，业主创造工程存在不少质量问题：主体框架柱底端小上面大、混凝土楼面开裂、布局柱偏移等，存在严重安全隐患。
另一位“全民拍”网友反响，自己买了陕西省安康市高新区左岸森林的精装房，阳台瓷砖拆除后，下面垫层全是粗砂黄土和烂瓷砖，精装房装修不达标。
来自中国消费者协会的数据显示，2020年全国消协组织共受理消费者房屋及建材类投诉达31084件，投诉比重为3.16%，相较于2019年的28060件，同比增长约10.78%。
现实问题：业主维权难在哪？
从“全民拍”线索看，创造产生商品房轇轕的缘故原由有很多，有的是开拓商“口说无凭”、虚假宣扬；有的是“无证开车”、违规交房或延期交房；消费者只看“福利”不看“坑”，鲜有人固定证据……
【重宣扬、轻条约】为吸引消费者购房，一些开拓商以学区房、交通便利、装修精细等为口头承诺，却不落实条约，事后拒不履行承诺。“全民拍”上，许多石家庄市新源蜂巢公寓业主投诉称，开拓商前期宣扬时表示，已与石家庄实验小学达成协议，购买公寓即可拿到入学名额，且同时享受托管租赁的购房模式，吸引了上百名业主购房。而现在，开拓商以经营不利为由停滞支付租金，入学名额更无从谈起。
石家庄市新源蜂巢公寓。（受访者供图）
“口说无凭，哪怕是白纸黑字，但只要条约上没有，就不具备法律效力，许多业主忽略了这点，维权自然难。”石家庄一位房企人士称。
北京大成状师事务所状师虞春艳说，房地产开拓发卖非常专业，涉及国家地皮制度和建筑工程管理，发卖流程和条约也比较繁芜，一样平常人不理解，消费者购买时易被不正规项目欺骗。
【“拖”出维权高本钱】商品房消费轇轕中，问题开拓商常常使出“拖”字诀，许多受害者怕麻烦、维权履历不敷，导致维权难度增加。如前述安康市一位业主购买了左岸森林精装房后，创造地板下是粗砂和烂瓷砖，开拓商和售楼部早已无影踪。而许多业主作为刚需焦急入住，选择放弃连续维权，自己费钱重装。
在中国消费者权柄保护法学研究会副秘书长陈音江看来，买房轇轕涉及金额较大，涉事开拓商一样平常不会轻易接管协商办理，每每是故意采纳拖延战术，导致消费者维权本钱变高，末了被迫做出让步。
“维权本钱高于维权收益，违法收益高于违法本钱，这也是导致乱象丛生的缘故原由。”中国公民大学法学院教授刘俊海说，举证难和维权本钱高成为大多数人的痛点。
陕西省安康市高新区左岸森林的精装房阳台瓷砖拆除后，下面全是粗砂黄土和烂瓷砖。（受访者供图）
【监管存在缺失落】案例中，一些主管部门的监管缺失落也成为业主维权难的主要缘故原由。有“全民拍”网友创造所购房屋存在质量问题后，多次向干系部门申请公开图纸未果。浙江的王师长西席见告，自己在维权过程中创造，商品房问题百出竟能通过验收。
“在一些主管部门监管不到位的情形下，开拓商打法律‘擦边球’，导致偷工减料、以次充好的情形不断涌现。”刘俊海剖析说，目前监管机构针对房地产行业的评估和惩罚标准有待进一步完善和风雅化，监管细则上存在“盲区”，也给了一些不良开拓商以可乘之机。
专家建议：如何守护购房人的权柄？
购房者在碰着这些维权痛点时，该若何为自己争取机会和权柄呢？
虞春艳建议消费者，购买房产前多理解项目、咨询专业职员、查看项目资质证书等，签署条约、交房、涌现轇轕时多与专业职员沟通做好取证事情。
陈音江也提醒，购房前首先要负责查看商品房项目“五证”是否完好；其次要慎重签订《商品房买卖条约》，仔细阅读和完全理解条约条款及补充条款；不要轻信口头承诺，对承诺事变和内容应写入购房条约；要把稳保存楼盘宣扬资料、购房条约、付款票据等干系凭据。一旦权柄受损，可作为有力证据。
石家庄市新源蜂巢公寓委托租赁协议（5年）。（受访者供图）
刘俊海建议，监管部门应旗帜光鲜地保护消费者合法权柄，加大主动司法、普法力度，打造一个公正诚信的房地产市场生态环境。
“除此之外，有关部门还可对违法违规开拓商依法进行约谈、惩罚和公开曝光，严重的还要列入违法失落信企业名单，履行联合惩戒。”陈音江说，对付消费者反响的问题，有关职能部门应及时调查处理。如果不作为，消费者可以向纪检监察部门投诉举报。
同时，陈音江提醒消费者，不要抱着侥幸生理与企业签订阴阳条约，否则自身权柄受到侵害，每每很难维权成功。碰着轇轕，要及时拿起法律武器维权，不要让违法开拓商留有任何侥幸余地。
