机场义工王永德帮助乘客扫码亮码进入航站楼。
深圳 杜婷 演习生 邹竞一
在“留深过年”的倡议下，今年的深圳宝安国际机场不似往年热闹，乘客有条不紊地在各个柜台办理值机手续。2月2日11时50分，在深圳事情多年的张杨推着坐在轮椅上的父亲涌如今机场，他和父亲张吉云乘坐的HU7341航班再过不久就要登机了，他有些发急。这时，一名机场事情职员向他走来，勾引他来到出发大厅C值机岛爱心做事柜台办理轮椅乘客做事手续。大约20分钟后，他和父亲顺利到达登机口，踏上返乡过年的旅途。这是一场春运“全流程爱心做事”接力赛。
自深圳宝安国际机场“全流程爱心做事”推出以来，每年累计做事分外乘客超20万人次，该做事项目已入选民航局“四型机场”的“人文机场”示范项目。
爱心做事第一站：
航站楼入口 “做义工让我没那么孤独了”
上午11时旁边，在深圳宝安国际机场航站楼3号门入口，两位乘客举动手机，围着一位身穿赤色马甲的深圳宝安国际机场义工王永德。“你点开微信扫描标示牌上的二维码，天生康健码。”王永德戴动手套，闇练地在乘客的手机上滑动，短短几秒钟便帮助乘客调出了康健码。
同样的话语和动作王永德要重复一上午。自2013年景为深圳宝安国际机场义工以来，每年春运他都坚守在机场做义工。往年他都会在航站楼内帮乘客提行李、指引乘客办理值机等，今年他的任务是在航站楼门外勾引乘客扫描康健码，乘客出示绿色康健码方可进入机场。
春运期间，像王永德这样的义工不在少数。他们在航站楼入口，热心地提醒乘客提前准备好康健码，对付不会填报操作的乘客，他们会帮忙操作；对付没有智好手机的乘客，义工会指引乘客前往指定区域，通过识读身份证、出示纸质证明、亲友代办或一人绑定多人防疫康健码等替代方法完成信息填报。
如果不来做义工，王永德的“早上”将从下午开始。作为一名物流员工，他的事情韶光常日是从16时至越日凌晨，与大部分人保持时差，让他格外珍惜人与人之间的温暖。春运期间，他每天7时便从家里出发到机场做义工，责任为乘客做事后再去上班。虽然有些辛劳，但独居的他感到很治愈，“每天能够帮助别人，自己的性情也爽朗了很多，没有那么孤独了。”如今，王永德已是深圳“百优义工”之一。
王永德是东北人，今年他留在深圳过年，母亲在老家由哥哥照顾。“虽然不能回家，但每个星期我们至少视频两次！
”提及母亲，王永德愉快地笑了。
爱心做事第二站：
爱心做事柜台 “做事老年乘客会格外仔细”
11时50分，在义工的指引下，张杨和父亲进入机场航站楼，这是父亲近几年来第一次乘坐飞机从深圳返回老家贵阳过年。父亲张吉云今年63岁，行动不便，话很少，眼睛总是习气性地望向远方。回家，对张吉云来说，不仅是身体上的休养，更是一种生理上的治愈。
张杨前往值机柜台办理托运时被奉告，父亲坐的轮椅不能进客舱须要托运，他慌了神，没有轮椅，腿脚不便的父亲怎么上飞机？好在一旁深圳宝安国际机场爱心做事柜台的事情职员将他们迎到了柜台前，办理轮椅乘客做事手续。在填写航班号、起飞韶光、分外做事类型等内容表单后，张吉云被扶到机场专用轮椅上，将由事情职员护送至爱心安检通道。
据值班职员董海滨先容，爱心做事柜台是深圳宝安国际机场专为60岁以上老人、无陪儿童、轮椅乘客等须要分外照顾的乘客设置的做事点，在爱心做事柜台乘客可“一站式”办理乘机手续，有须要的乘客既可通过深圳宝安国际机场小程序预订爱心做事，也可到机场现场办理。
这是董海滨第三年留岗保障春运，比较于往年每天做事上百名分外乘客，今年春运须要爱心做事的乘客要少一些。虽然客流量少了，但爱心做事质量却不打折。“看到须要帮助的老年乘客，就会想到自己的父母，会比较心疼他们，做事格外仔细。”董海滨笑着说，在春运人来人往中，乘客感谢的话语让他以为格外暖心，今年春运，爱心做事柜台已做事了200余名分外乘客。
爱心做事第三站：
安检爱心通道 “特意学习怎么抱小孩哄他们愉快”
12时，张杨和父亲被事情职员引领至安检区37号、38号“爱心通道”，享受优先过检做事。深圳宝安国际机场安全检讨站旅检四大队大队长助理王田田见告深晚，爱心通道于2016年设立，专为老幼病残孕等分外乘客供应快速安检做事。
有别于普通安检通道，爱心通道安全检讨员的挑选上很有讲究。王田田说，由于爱心通道面对的都是老人、小孩、孕妇等须要分外照顾的乘客，他们优先挑选更有爱心和耐心的员工为乘客做事。如今，越来越多的新鲜血液加入了爱心做事军队中。
“00后”安全检讨员柳馨媛便是个中一员，“有的小朋友害怕探测器会哭闹，我一开始很慌，不知道怎么安慰。后来我还特意在家学怎么抱小朋友，怎么逗他们愉快。”柳馨媛刚上岗时面对哭闹的小孩不知所措，到现在哄小乘客乖乖过安检很有一手。她说，这份事情让她“被迫发展”，也更加细致、耐心了。比如在抱孩子之前，她都会习气性地将胸前的工牌放到身后，避免硌伤孩子。
这样存心的做事也得到了同样温暖的回馈。王田田见告深晚，有一次她护送一位单独乘机的中国喷鼻香港小朋友，他的汉语不好，末了在乘客留言信息卡上写下了《星球大战》的经典台词：“May the force be with you（愿原力与你同在）”。看着卡片上稚嫩的字迹，她以为这份冲动也将一贯与自己同在。
爱心做事第四站：
爱心电瓶车 “保障事情磨炼了我的臂力”
12时10分，张杨和父亲顺利通过安检，来到了爱心电瓶车做事点。一辆粉白相间的四座电瓶车停在做事点阁下，等待父子俩的到来。目前，做事点共有9辆电瓶车，日均做事150余车次。
爱心电瓶车组组长杨小莉微笑着从柜台迎来，将张吉云扶上电瓶车后座，与同事闇练地将轮椅抬到后备箱。作为深圳宝安国际机场“全流程爱心做事”的末了一站，老幼病残孕等分外乘客可免费搭乘“爱心电瓶车”到达登机口。同时，进港的分外乘客，可预约免费电瓶车接机做事，爱心专车将于航班落地前，在对应廊桥口期待。
23岁的杨小莉是个身材纤瘦、皮肤白皙的重庆妹子，今年已经是第四年留深保障春运了。提到工为难刁难她的改变，杨小莉笑称由于常常帮助乘客搬轮椅、扶乘客高下车，不仅磨炼了自己的臂力，而且收成了许多乘客的认可和感谢，助人为乐的知足感让她以为所有辛劳都值得，“虽然不能回家过年，但能和同事们在一起保障春运也很充足。”杨小莉说。
电瓶车缓缓启动，张杨和父亲张吉云坐在电瓶车后座，驶向登机口方向，登机韶光很充裕，张杨悬着的心也可以放下来了。在这短短的车程中，他或许会和父亲聊谈天，谈谈回到贵阳老家后，他们会见到哪些亲戚，年夜大饭上有哪些佳肴……
2021年，这场看似平凡又不屈常的春运见证了无数温暖的相遇和爱心接力。
作者：杜婷
来源： 深圳
