消费者李师长西席说,2019年8月份,他在一家门窗店定制了20扇门窗。商家承诺5年内保修。安装完毕后,他创造有9扇门窗漏风。多次联系商家,商家每次都答应尽快来维修,却迟迟不给维修。无奈之下,他到昌邑分局松江管理所投诉。
接到投诉后,松江管理所的司法职员第一韶光组织双方到场参加调度。司法职员向门窗经营者解释了消费者权柄保护法的干系规定,经营者立马安排职员为李师长西席上门丈量透气漏风门窗。一周后,新门窗制作完成,并为李师长西席重新安装。消费者李师长西席对新安装的门窗表示十分满意。李师长西席说:“非常感谢市场监管部门的事情职员负责卖力,为群众办实事。”
(江城日报全媒体 桑南南 通讯员 张春江 刘作淋)