“‘办不成事’窗口设立的好，办理了俺办事难、多跑趟问题，这个‘窗口’办到了群众的心田上。”11月16日上午，在杞县行政做事大厅一楼新开设的“办不成事”做事窗口，杞县家当集聚区袁洼社区居民邵其帅对个“窗口”点了个大大的“赞”。
近日，河南杞县行政做事大厅新增了一个特殊的窗口——“办不成事”问题反响窗口，专门办理群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批或群浩瀚次来大厅未能办理的“疑难杂症”、“烫手山芋”问题。
当天，在“办不成事”’问题反响窗口前，杞县县纪委监委派驻政府办纪检监察组长张守杰正与来访群众负责沟通，详细记录着反响的问题。
“杞县设立‘办不成事’问题反响窗口，一是办理群众和企业非自身缘故原由不能成功办理和成功审批的事变；二办理是窗口单位对落实最多跑一次不力，不落实一次性奉告制度，让群众和企业因一个事跑趟超过两次的事变；三是监督窗口单位事情职员，态度粗暴、推诿扯皮、应办不办或随意增加条件、提高门槛、吃拿卡要等不作为、乱作为的问题；四是监督窗口单位事情职员与中介机构形成利益关联，刁难企业、群众，违规办理业务等窗口腐败的问题。”张守杰说。
“‘办不成事’问题反响窗口虽小，办理的却是群众心里的‘大事’。要让‘办成事’为常态，‘办不成事’成例外，有效助推我县营商环境。”杞县优化环境做事中央任刘海鹏说。
据理解，杞县“办不成事”问题反响窗口实行“谁经手受理谁跟踪落实”、“一次性奉告”、“一窗口受理”、“最多跑一次”乃至“一次都不跑”等制度，通过集中研判、分类处理、限时办结、督匆匆交办等举措，采纳一日投递、三天处理、七日办理完毕，随时抽查回访，持续跟踪问效等办法，强化纵向沟通、横向折衷，针对“放管服”改革中的弱点、盲点，聚焦“应办不办”“能办不办”、不作为乱作为等“窗口腐败”行为，武断“零容忍”，切实提升政务做事的标准化、规范化水平，打通做事企业群众“末了一米”，让企业、群众的得到感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
杞县县委常委，纪委布告、监委代主任郭凯说：“群众之事无小事，问题再难不能让群众难堪。‘小窗口’办理了企业、群众‘办不成事’的问题，切实优化了杞县营商环境，破除了企业、群众‘办事难’的隐形壁垒。”
编辑：龚砚庆
