新闻发布会现场
发布会现场
现场发布会上，居然之家吕梁奥特莱斯店经理胡振飞向全市公民郑重承诺：消费者在居然之家吕梁店购买商品后若涌现任何问题，只需供应居然之家条约及交款凭据，直接向居然之家进行反响及投诉，居然之家将对消费者一起保驾护航。
消费者冯师长西席说：居然之家“先行赔付”的消费理念让消费者真真切切的感想熏染到在这里买的放心，消费的舒心。这样，既保护了消费者的权柄，同时，也表示了商家诚信经营的承诺。
在现场理解到，品质做事，任务先行。作为一家负任务企业，居然之家吕梁奥特莱斯店进驻离石5年多以来，本着向消费者倾斜的宗旨，共接待处理各种投诉事宜210余起，截至目前，累计先行赔付金额近百余万元。以2018年8月“奇美雅阁定制”事宜为例，奇美雅阁全屋定制吕梁经销商高某由于个人缘故原由恶意套取顾客货款，并且数额较大，无力赔付，一跑了之。面对巨额赔付，就在消费者投诉无门的时候，居然之家本着“做事为本，诚信为本”的理念，毅然坚守“先行赔付”的做事承诺，主动对在居然之家吕梁店购买“奇美雅阁定制”产品的消费者全权卖力，应顾客需求对前期所发卖的定制产品进行补货或退款，对消费者公开赔付现金共计20余万元。虽然在这次事宜的处理中居然之家吕梁店承受了巨大的财产丢失，但却最大程度的保护了消费者的权柄，实现了居然之家对顾客的承诺！
对消费者的“先行赔付”与其他市场置之不理的行为形成了极大反差，扛起“先行赔付”大旗，为吕梁家居行业树立标杆！
居然之家是“先行赔付”的倡导者和践行者，从2000年北京“福乐暖气事宜”先行赔付消费者200万，发展到现在的十三项做事承诺，用近20年的光阴做着同一件事，那便是——“做事为本、诚信为本，存心做人、存心干事”，终极让广大消费者感想熏染到家装和家居的快乐与大略。
作为社会任务的担当者，居然之家吕梁奥特莱斯店积极合营工商、消协、公安等部门对不法商户武断说“不”，主动清退记录不良商户25户，合营工商、消协等部门办理消费者投诉百余起。
作为行业标杆，居然之家吕梁奥特莱斯店针对家居建材行业内极个别商家存在的场外逃单、虚开条约、高标低折、挪用货款等不法经营行为，今年居然之家吕梁奥特莱斯店将主动集中整改，加大对交易行为检讨力度，做到创造一笔查处一笔，绝不姑息，真正还消费者一个干净透明的购物环境，全面保障消费者的消费安全。居然之家一贯以来始终将“做事”和“口碑”作为立业之本，用诚挚打动每一位消费者，用知心温暖每一位消费者，不断改进做事体验、提升做事水平，用实际行动来回报广大消费者。
