好思佳关门 老板跑路 有市民丢失2000元
市场监管部门已收到干系投诉20多起
饭店管理方法人早已“失落信”
提醒：理性消费 不要购买大额消费卡
“我去年在位于龙城广场南门对面的好思佳饭店充值了2000元的消费卡，并成为饭店会员。年前我本想带着孩子去用饭，便打电话过去，饭店前台表示目前店里正在装修，装修睦就可以来正常就餐了。受疫情影响，好思佳饭店一贯没有业务。到了4月份，餐饮业已经全面复工了，我带着孩子再去用饭的时候，创造饭店已经关门了。”4月7日，孟师长西席拨打早报热线反响称。
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充了2000元消费卡 钱没用完店先关了
孟师长西席见告，他去年10月份带着孩子去好思佳饭店用饭，结账的时候做事员表示充2000元可以送500元的消费券，而且卡内的金额可以享受8.5折优惠，每周一就餐可以享受6.9折的优惠。孟师长西席一听比较划算，便充值了2000元。由于年前孟师长西席一家搬到了绿城花园小区居住，间隔饭店比较远。以是一贯没有到饭店就餐。年前孩子放假，他准备带着孩子去好思佳饭店用饭时，便打个电话预定个位子，但饭店前台表示目前店里正在装修，装修睦之后就可以来正常就餐了。中间受疫情影响，饭店一贯没有业务。
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“4月初，我开车经由好思佳饭店门口时，溘然创造饭店门口挂了一个房屋出租的招牌，我当时就有一种不祥的预感。我停下车后创造饭店大门紧闭，透过玻璃门一看，室内的摆设很缭乱，地上很脏，空调也已经被拆掉了。桌椅板凳也已经被拉走，一楼通往二楼的通道也被人用桌子顶上。我充的2000元加上当时充卡送的500元，我只消费了170元。老板这种行为真是太气人了。”孟师长西席说。
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市场监管部门已参与调查 饭店干系法人已被列为失落信职员
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根据孟师长西席反响的情形，联系到了市市场监督管理局专业分局网络商品交易监督管理所所长李勇。
李勇见告，该所目前已经接到群众关于好思佳饭店预支卡的投诉有20多起，涉及金额均为500~2000元不等。接到投诉后，该所积极向好思佳饭店法人王某及上一级饭店管理公法律人赵某联系，但均未得到有效的回答。个中，赵某已经被列为全市失落信职员。而后，市场监管职员又联系到了曾经在好思佳饭店事情的一名做事员，该做事员表示，饭店至今仍拖欠着饭店事情职员的人为没有发放。“下一步，我们将进一步联系饭店法人，尽最大努力挽回消费者的丢失。”李勇说。
先付款后消费 预支卡消费已成维权热点
通过我市12315消费者维权热线理解到，随着预支款消费模式的盛行，在美容、美发、娱乐健身、洗澡等消费领域，办理预支卡已经成一种普遍征象。但须要把稳的是，近几年，预支卡投诉热线一贯呈上升趋势。
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经由整理创造，这些投诉的内容也都很类似：充值卡没用完商家就关门，再也找不到经营者。这些投诉只有少部分经由到工商部门查找商家的注册信息后，找到商家协商办理，大部分的投诉都因找不到商家而终极不明晰之。
市消费者协会事情职员见告，预支卡属于先付款后消费，消费者一旦把钱交给商家，就会处于被动接管的地位，在后期消费中一旦发生轇轕，很难掩护自己的权柄，以是提醒消费者不要梦想便宜而购买大额消费卡。其余，在办理预支卡时，消费者要选择证照完好、市场信誉度高、经营状况好的商家，只管即便不要一次为预支卡充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致丢失；如果碰着办理预支卡须要签订条约的情形，要把稳查看条款，不要轻信商家的口头承诺，要特殊把稳终止做事、转让等方面的条约约定内容；办完预支卡后，要把稳保存发票证据，以便往后维权；在持卡消费时，若创造商家存在非常情形，要及时向监管部门反响。
诉讼周期长加上取证难 消费者多选择忍气吞声
如果碰着预支卡未消费完商家就关门的情形，消费者该如何维权呢？就此咨询了市法律声援中央的一名事情职员。
该事情职员先容：
《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十三条明确规定：经营者以预收款办法供应商品或者做事的，应该按照约定供应。未按照约定供应的，应该按照消费者的哀求履行约定或者退回预支款，并应该承担预支款的利息、消费者必须支付的合理用度。
工商总局发布的《侵害消费者权柄行为惩罚办法》第十条规定：经营者以预收款办法供应商品或者做事，应该与消费者明确约定商品或者做事的数量和质量、价款或者用度、履行期限和办法、安全把稳事变和风险警示、售后做事、民事任务等内容。未按约定供应商品或者做事的，应该按照消费者的哀求履行约定或者退回预支款，并应该承担预支款的利息、消费者必须支付的合理用度。对退款无约定的，按照有利于消费者的打算办法折算退款金额。
该事情职员还见告，对付商家跑路的行为，如果是由于经营不善关门，商家要负民事任务，市场监管部门可以对商家进行惩罚；如果商家带有主不雅观恶意，存在蓄意敛财，比如在大略包装后，短韶光内集聚大量财富后跑路，这样商家就涉嫌诱骗，要负刑事任务。与此同时，消费者可以到法院诉讼，但诉讼周期较长。从目前的一些预支卡消费轇轕来看，一样平常预支卡消费金额多在几百元到几千元，在店家卷款跑路后，大多数消费者会选择忍气吞声，很少有人一追到底。
关于预支卡消费轇轕，不但是在濮阳本地，全国其他地市也都发生过很多案例，但目前为止，还没有一部法律对预支卡消费进行制约。“其余，发生类似轇轕时，消费者要想取证很难，以是办理起来也很困难。”该事情职员表示。
建议：消费者理性消费 完善干系制度
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对付商家溘然跑路的行为，市民又有何建议？一些市民认为，在预支卡消费中，最主要的是消费者要保持复苏的头脑，理性消费。也有部分市民认为，要想规范预支卡消费，先要完善干系制度。
“近两年之以是有那么多商家跑路，便是由于制度不完善，商家违法违规的本钱和代价太小。”孟师长西席说，“一些商家可能认为，纵然我跑路了，你找不到我，不会对我进行惩罚。等风头过后，我可以重新开张，基本不受影响。以是，我认为干系部门要完善制度，加大商户违法本钱。同时，督匆匆商户依法发行和管理预支卡，一旦商家违法违规，企业信用和经营者要被纳入诚信黑名单。这样，就会从源头上规范商家预支卡消费，确保消费者权柄得到充分保护。”
“我以为，商家推出预支卡消费时，该当向有关部门缴纳一定的担保金，如果商家一旦涌现违法违规的行为，就会被扣除担保金；万一涌现跑路行为，担保金就用来补偿消费者的丢失。”市民徐师长西席建议说。来源：濮阳早报
