冰箱门一角碎裂
刘师长西席:保修期内上门维修还收做事费?
8月9日,呼市市民刘师长西席向新华融媒反应,该冰箱的质量问题已经让他很苦恼,更让他想不到的是售后做事给他带来的烦恼。
刘师长西席对说到:“8月7日晚,从冰箱里取水果时创造,底部有一些塑料碎片,不雅观察后才明白是固定冰箱门轴铁板变形造成冰箱门底部碎裂。涌现这样的情形,我及时拨打了保修书上面供应的维修电话。”
刘师长西席反响,第二天(8月8日)维修师傅上门后说,冰箱门已经坏了不能再维修,并称现在是延保韶光应由东鸽卖力。但在这期间,维修师傅并没有提破坏缘故原由。
之后,LG厂家维修师傅开出一张改换用度单据:1288元。“这位师傅与东鸽电器城售后维修职员沟通后,东鸽电器城表示,这是属于人为缘故原由,用度该当客户自己承担,如果售后上门做事,还要收取做事费。”刘师长西席说。
购买发票
8月9日,刘师长西席向出示的购买发票上面写着:价格:3548元,货色名称:LG冰箱GR-D30PJYS.CNSPLGE,规格型号GR-D30PJYS.CNSPLGE。
同时,刘师长西席向出具了一张“代收代付”单据,上面显示交款韶光为2017年10月6日,在项目名称一栏中写有:延保做事费,金额200元。“但是这200元的‘延保做事费’并没有开拓票。刘师长西席说,冰箱本来保修韶光为一年,可是东鸽电器城又给延保了一年,这么算起来冰箱便是有两年的保修期。”
“代收代付”单开具的延保做事费
东鸽电器城:需等待鉴定结果
对此,电话采访了上门维修职员李师傅。他说,门轴下铁板严重变形,导致冰箱下边的门无法打开,以至于承重处的塑料部分破损。
“这是我做维修事情以来第一次碰着。一个冰箱门重量最多30斤旁边,不可能将铁板压变形。”李师傅表示。
随后,来到了呼市新城区东鸽电器城鼓楼店,见到了楼层郭姓经理。她表示,东鸽电器城从2017年才开始实施延保,至于其他事情她无权回答。
这位郭姓经理又找来了东鸽电器城卖力LG采购的经理温亚辉,他表示,会约LG售后上门进行鉴定破坏缘故原由,并由厂家出具质检单。而对付上门进行维修是否收取做事费并没有明确答复,随即温亚辉表示,他只卖力业务,其他事情无法回答。
对此,又电话联系了东鸽电器城运营总监赵汉青。他表示,因出差在外,对事情还不理解,等理解情形后,回到呼市给予答复。
对付LG“冰箱门”事宜,新华融媒将连续关注。