“预判”做事
精准纾解“急难愁盼”
“小规模纳税人以1个月为1个纳税期的，月发卖额未超过10万元，能够享受免征增值税政策；以1个季度为1个纳税期的，季度发卖额未超过30万元，可享免征增值税政策。”在“新办纳税人学堂”上，莱山区税务局事情职员解答了烟台铭煊铝合金门窗有限公司司帐杨新蕊关于小规模纳税人增值税减免政策的疑问。
课程结束后，事情职员约请纳税人扫码进入业务咨询群，便于后期涌现涉税问题时能够线上实时咨询办理，同时事情职员也将当天解答的问题清单发送至群内供其他纳税人参考。
“新办纳税人学堂”是莱山区税务局通过提前参与和主动相应、匆匆成涉税抵牾未有先解的一个缩影。为及时对收受接管税人缴费人需求和发展难题，莱山区税务局建立以“做事前置”为重点、“专家团队”为核心的“个性化”涉税做事体系，通过税企互换群、纳税人学堂、线下漫谈会、实地拜访等多种办法加强各种涉税政策的宣扬和操作辅导，针对纳税人缴费人热点难点问题，定期整理汇编成问答库，做到税费政策“未问先送”、办税流程“未问先达”，减少涉税争议的产生，及时将问题消灭在“抽芽”之前。
多元渠道
线上线下联动调度
为推动涉税抵牾化解关口前移，莱山区税务局升级纳税人缴费人权柄掩护中央，以线上“云上调度室”和线下“税小蓝解忧杂货铺”“1+1专家事情室”为阵地，为纳税人缴费人供应见地建议反响、合法权柄保护、征纳争议调度等“一站式”抵牾争议处理做事，把抵牾化解在基层、化解在抽芽状态。
“感谢税务干部进行折衷，问题办理了，我这心里也踏实了。”进厅办理业务的林雪雯女士向事情职员表达感谢。
原来，在“税小蓝解忧杂货铺”事情职员的耐心调度下，一起可能发生的涉税争议化解在抽芽阶段。
据悉，林女士想要代开一张增值税普通发票，需携带业务条约到窗口办理，但是对方公司谢绝供应业务条约，双方僵持不下，导致林女士无法办理代开拓票业务，因此也无法取得发票用于结算款项。林女士非常焦急，表示自己辛劳那么久就等着开了发票与对方结算用度，希望事情职员可以帮其折衷办理该问题。
理解了林女士的情形后，“税小蓝解忧杂货铺”事情职员王京平耐心的与林女士进行了沟通，安抚了林女士的发急感情，并与对方公司取得联系，积极沟通折衷，向对方公司阐明供应业务条约也是为了保障双方的权柄，通过说理式司法，对方公司欣然接管税务建议，合营出具业务条约，事情得到了圆满办理。
协同共治
凝聚协力共匆匆发展
为提高化解抵牾、办理涉税轇轕能力和效率，莱山区税务局加强部门联动，与不动产登记、医保、社保、法律、商事登记、行业协会等部门建立联动会商机制，构建多维立体做事体系，积极探索“税务+”网格化做事模式，广泛吸纳涉税专业做事机构、状师事务所、高档院校等社会力量，凝聚协力，搭建涉税争议调度“连心桥”。
“简流程、减材料、网上办、掌上办、一线通答、远程帮办，这些优化税费做事的举措让我感想熏染到了税务做事的智能化和便利性，‘问需问计建言献策’更是让我感想熏染到税务部门为纳税人缴费人办实事的恳切。”在“税费做事体验师”活动现场，山东金卓司帐代理记账有限公司王司帐感慨道。
近日，莱山区税务局组织开展了“税费做事体验师”活动，约请中介机构代表走进办税做事厅，为税费做事“把脉问诊”，以“外部视角”检视税收事情中的“视觉盲区”，现场网络“税费做事体验师”们的见地建议，按照“建议征询-优化改进-跟踪反馈”闭环管理机制，“实打实”地办理问题、“心知心”地通堵点破难点。
枫桥履历来源于基层，也浸染于基层，莱山区税务局将积极探索“枫桥履历”的“莱山实践”，将小做事做细、大做事做好，推动做事折衷贯通、堵点有效打通，着力构建“抵牾不上交、做事不缺位、征纳更和谐”的新格局，打造为民做事的莱税先“枫”。
YMG全媒体 刘洁 通讯员 王梦笛
任务编辑：王鹏静
审校：伟业
