在《消费者宣布》自身官方投诉渠道、聚投诉、黑猫投诉等平台，可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉，紧张涉及产品质量毛病、未按约定韶光发货和落成、经销商疑似“跑路”等问题。截至发稿前，黑猫投诉上关于欧派家居的投诉数量已经超过340条。
与此相对应的，是欧派家居从未间断的快速扩展。欧派家居官方数据显示，截至2019年末，其经销数量门店已达7062家，2020年前三季度该公司实现业务收入97.32亿元，同比增长2.06%。今年11月，欧派家居的市值一度打破800亿元。
高速发展的欧派家居，招致外界对其“捐躯质量换规模”的质疑。除了上述消费者的投诉以外，近年来多地市场质检部门也多次公布欧派家居的产品存在抽检不合格的问题。天眼查的数据显示，欧派家居涉及过千条法律诉讼，个中，侵权牌号、买卖条约轇轕等均为紧张涉事案由。
实际上，欧派家居的现状只是家居定制行业粗放发展的冰山一角。代工生产和经销商门店模式，在为欧派家居、索菲亚、尚品宅配等企业带来丰硕利润之余，也让其在产品质量、售后做事等基本做事环节上参差不齐。此外，目前逐渐普遍的精装房产品，也让家居定制行业站在了新的十字路口中间。
针对上述问题，《消费者宣布》向欧派家居方面发送了采访函，截至发稿前未获回答。
屡被投诉：质量问题、经销商跑路层出不穷
“挑好货，来欧派”“有家，有爱，有欧派”，上述广告语随着欧派家居的快速扩展早已深入民气。然而，这家行业俊彦，却频频被曝出质量、“跑路”等问题。
在聚投诉、黑猫投诉等平台，可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉，紧张涉及产品质量毛病、未按约定韶光发货和落成、经销商疑似“跑路”等问题。
▲聚投诉、黑猫投诉平台上有多条针对欧派家居的投诉
先从产品质量问题、设计毛病提及。据青岛广播电视台宣布，青岛消费者刘师长西席花费超过27000元，选择了欧派家居的定制家具产品，并于今年9月完成家具的安装。不过，安装完成后，刘师长西席创造家具有五处地方与设计图纸不符，还有七处涌现残缺、破损，切边不规整等做工问题。2019年12月，据中国网财经频道宣布，消费者张师长西席与欧派家居签署的条约条款中存在利用破除国标作为质量标准实行的环境。
此外，欧派经销商“跑路”的问题，也曾经引起舆论的广泛关注。2019年7月，有媒体曝光内蒙古包头地区多家欧派家居的经销商疑似“卷款跑路”，多位消费者登门维权看到的却是人去楼空的门店。欧派家居对此回应指出已第一韶光派出事情小组至当地进行紧急处理，并立即向包头市当地公安机关报案。经向公安机关理解，包头欧派衣柜原经销商涉嫌条约诱骗，现已被刑事拘留。
▲2019年7月包头多家欧派家居经销商“跑路”
不足为奇，据《海峡都邑报》宣布，2019年7月，福州市长乐区鹤上镇红星美凯龙的欧派衣柜门店也被曝疑似“跑路”，事发时多位消费者仍未收到已经付费定制的家具产品。2020年8月，包头新闻网宣布有消费者遭遇购买欧派卫浴产品超过一年后商家仍不发货的问题，经销商却表示“无钱退款”。
实际上，上述问题与欧派家居的代工模式、经销商门店管理模式等不无关联。有业内人士指出，代工生产家具产品、积极吸纳装修行业店铺进入自身经营系统，为欧派家居带来了快速的发展，不过其带来的产品质量毛病、售后做事质量拙劣等问题也是难以避免的副浸染，而这已经是家居定制行业的通病。
频登黑榜：多次被质监部门点名，官司过千条
除了与消费者产生维权轇轕以外，《消费者宣布》梳理公开数据创造，欧派家居多次因产品质量问题被市场监管部门点名。
2017年12月28日，内蒙古自治区工商行政管理局通报指出，欧派家居生产的强力型吸油烟机多个项目不合格，标称生产单位为“广东欧派科技有限公司监制，制造商为中山市伊利莱电器有限公司”；另一款家用吸油烟机也被检测出不合格，标称生产单位为“广东欧派电器有限公司（监制），制造商为中山市美欧电器有限公司”。
2018年2月8日，原上海市质监局发布的木门产品质量监督抽查结果显示，一款标称牌号为“欧铂尼”、规格型号为“浪琴/苏喷鼻香桐PWMA0001”、生产企业（标称）为“欧派家居集团株式会社”的实木复合门不合格。
2018年9月29日，国家市场监管总局发布《2018年第3批食具消毒柜产品质量国家监督抽查不合格企业名单》，个中，欧派家居集团株式会社生产的“欧派ZTD105-A618”嵌入式消毒柜不合格。
此外，欧派家居卷入的法律诉讼数量在最近三年涌现井喷式增长。天眼查的数据显示，欧派家居涉及过千条法律诉讼，个中，侵权牌号、不正当竞争轇轕、买卖条约轇轕等均为紧张涉事案由。
家电剖析师梁振鹏曾向媒体指出，欧派近几年过于看重将资金投入到快速的业务扩展，以追求发卖规模的进一步提升，从长远角度来看并不利于产品质量提升。由于家具行业实质上是一个传统行业，其更新迭代速率非常缓慢，对消费者来说，有没有过硬的工艺质量才是衡量一家企业是否值得相信的关键。
家居定制连续野蛮成长，消费者要把稳避雷
与屡登质量黑榜相对应的，是欧派家居从未间断的快速扩展。
欧派家居官方数据显示，截至2019年末，其经销数量门店已达7062家。欧派家居公布的2020年第三季度报告显示，该公司该期内营收47.66亿元，同比增长18.40%，并在2020年前三季度实现业务收入97.32亿元，同比增长2.06%。今年11月，欧派家居的市值一度打破800亿元。
此外，为适应装修市场的最新发展，欧派家居也采纳了一些积极方法，包括推出高端品牌铂尼思，并打出“愿天下无醛”的口号，推出相应的无甲醛产品等等。至于效果如何，仍须要市场和韶光的持续考验。
实际上，欧派家居的现状只是全屋家具定制行业粗放发展的冰山一角。代工生产和经销商门店模式，在为欧派家居、索菲亚、尚品宅配等企业带来丰硕利润之余，也让其在产品质量、售后做事等基本做事环节上参差不齐。
有业内人士指出，以欧派家居为代表的家居装修企业，紧张采取第三方代工制造的模式，产品质量可能难以担保。虽然欧派家居多次公开表示代工生产只是公司的赞助生产模式，OEM 产品紧张为整体橱柜、整体卫浴等产品的组成部件，并未涉及整套产品的全部生产流程，也不涉及公司核心竞争力，公司对生产代工企业不存在重大依赖。不过，时时曝出的产品质量问题仍旧未能打消消费者的疑虑。
其余，家居装修企业一样平常采取“官方直营店+经销商门店”的线下发卖模式。不过，频频被曝出经销商“跑路”问题，无疑反响出干系企业对经销商的管理存在欠缺。
实际上，家居装修企业可以对自营店做到人、财、物等的全方位掌控，制订详细的售前、售中和售后做事，并对店员进行统一管理。不过在经销商门店方面，一旦经销商在硬件（门店举动步伐、产品质量）和软件（职员本色、做事水平、日常管理）上存在欠缺，企业对经销商的自查自纠方法将会遭遇各种困难。从欧派家居经销商被曝出的各种问题来看，其在发卖真个掌控力很可能会随着经销商专卖店的快速增加而降落，而这也一贯是家居定制行业普遍存在而短期内对此又无能为力的问题。
为此，有法律人士提醒消费者，全屋定制家具产品一样平常会采纳预支费的交易形式，而且涉及交易金额较大，消费者务必要理解清楚买卖条约的细节，与商家就装修用度、装修日期、退换方法等问题达成书面协议，一旦遭遇轇轕要及时向消协反响，必要时可向公民法院提起诉讼。
