张美芬的屋子位于高整天鹅湖小区2幢13楼，她所反响的则是同楼层1301室业主。现场打开一道防火门，看到的是一扇赤色防盗门。张美芬说，这道防盗门是后建的，原来防火门内是一个大约六平米的空中花园，穿过空中花园才是1301室。由于1301室业主不在家，无法进去一探究竟。不过在12楼1301户门口，看到空中花园的原来的构造。
张美芬说，原来的空中花园是没有铝合金窗户的，这些窗户都是后来业主自己加装的。而与1201户不同的是，1301户不仅加装了铝合金窗户，还加装了一道门，把全体空中花园圈成自家房屋的一部分了。这样一来，空中花园一侧的透风井就无处透风，而由于张美芬家是中间户型，卫生间和厨房的窗户都在透风井内，以是深受其害。
现场，张美芬拿出了一份购房时开拓商与业主的协议书，协议书中明确写到，01、04室的空中花园无论利用性子和利用功能，都不许可自行封闭，除非取得相邻住户的赞许。而且开拓公司和物业公司要严格实施监督，如有违反者将采纳相应方法制止。根据这份协议，张美芬多次向物业反响情形，可是始终没有办理这一问题。采访当天，也找到了物业，然而物业却称卖力人不在。
和事情职员说的不一样，张美芬却一下就找到了物业经理。物业经理说，这个事情老早就办理过了，他们也多次去隔壁人家，全都折衷过了。
张美芬说，物业所说的折衷，是哀求1301户将防盗门钥匙预留一把给自己，以便随时可以进入空中花园开窗户，担保透风度光。但是对方没有留下钥匙，张美芬也不认可这个办法。
现场，物业既不愿意做其他阐明，也不愿意供应1301室住户的联系办法。无奈之下，找到了茶山街道城管中队。
中队队长曹文虎表示：“对这个情形首先很重视，由于初次涉及到这方面的情形，我们会第一韶光去理解详细情形，把这个情形汇总起来跟区房管局进行一个书面申报请示，第三个跟属地物业社区把这个事情，当老百姓的事情，便是几家人家关于协议也好，关于公共产权的利用也好，坐下来做一个调度。”
曹文虎表示，他们将去现场进行取证，再交由房管以及城建部门进行认定，如果对方确实存在违章行为，将进行逼迫拆除。
