像某宝、某东、拼夕夕……
在一定程度上
提升了消费者的购买体验
（全妹儿亲测无情由退货“真喷鼻香”）
那么大家能想象到
往后德阳线下实体店看得见摸得着
还能无情由退货有多爽吗？
近日
德阳市市场监督管理局发布
《成德眉资线下实体店无情由退货规定（搜聚见地稿）》
公开搜聚见地的公告
（以下简称“公告”）
公告中提到成德眉资四市
开展无情由退货承诺和践诺的行为
无情由退货时限或大于7天
德阳市市场监督管理局关于
《成德眉资线下实体店无情由退货规定（搜聚见地稿）》
公开搜聚见地的公告
为深入贯彻党中心国务院关于扩大内需、全面促进消费的决策支配，实行线下实体店无情由退货承诺与践诺，不断提升消费者满意度，营造放心舒心消费环境，持续引发消费潜力活力，成都邑市场监督管理局、德阳市市场监督管理局、眉山市市场监督管理局、资阳市市场监督管理局联合研究起草了《成德眉资线下实体店无情由退货规定（搜聚见地稿）》，现向社会公开搜聚见地。"大众年夜众可通过以下路子和办法提出反馈见地：
一、将见地发送至电子信箱：21622900@qq.com，邮件主题请注明“见地反馈”。
二、信函寄至：德阳市沱江东路5号，德阳市市场监督管理局12315指挥中央（邮编：618000）, 请在信封上注明“见地反馈”字样。
见地反馈截止韶光为2023年3月31日。
联系人：吴思涵 联系电话：0838-2906935
附件：成德眉资线下实体店无情由退货规定
德阳市市场监督管理局
2023年2月24日
附件全文
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成德眉资线下实体店无情由退货规定
第一条（目的意义） 为规范实行线下实体店无情由退货承诺与践诺，营造放心舒心消费环境，引发消费潜力活力，根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》《侵害消费者权柄行为惩罚办法》《四川省消费者权柄保护条例》《四川省线下实体店无情由退货指引（试行）》等法律法规和政策，制订本规定。
第二条（适用范围） 本规定适用于在成都邑、德阳市、眉山市、资阳市（以下称四市）行政区域内，具有合法经营主体资格的线下实体店经营主体（以下称经营者），开展无情由退货承诺和践诺的行为。
本规定涉及的消费是指为生活消费须要购买、利用商品的行为。
第三条（基本原则） 线下实体店无情由退货坚持“政府鼓励倡导、经营者志愿承诺、承诺即受约束”的原则。
第四条（事情职责） 四市市场监督管理局卖力各市线下实体店无情由退货事情的政策制订、组织折衷、行政辅导和监督管理。
各区（市）县市场监督管理部门卖力本行政区域内线下实体店无情由退货事情的组织履行、行政辅导和监督管理。
各级保护消费者权柄委员会根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第三十七条和《四川省消费者权柄保护条例》有关规定履行公益性职责。
第五条（承诺哀求） 经营者根据实际经营条件以及经营商品属性，在法律法规规定“三包”以外，采纳一门店一承诺、一企业一承诺等办法，自行确定承诺无情由退货商品的品种范围、退货条件、退货办法、退货流程及退货时限等内容，并遵守下列哀求：
（一）在经营场所公开展示线下实体店无情由退货承诺单位统一标识；
（二）以张贴、悬挂、摆放、电子屏等形式，在业务场所能干位置昭示无情由退货承诺内容，包括适用无情由退货的商品范围、退货条件、退货时限、退货流程以及干系解释等；
（三）将适用线下无情由退货商品和其他商品进行合理的隔离或分区摆放，并做好干系标记，方便消费者识别；
（四）无情由退货时限原则上7日以上（含7日）。
鼓励经营者作出退货时限更长、更有利于消费者的无情由退货承诺。
鼓励经营者在给消费者的购货凭据上载明无情由退货干系信息。
鼓励同品牌连锁实体店、厂商直营实体店、阛阓和超市等，在四市等区域实行异地异店无情由退货做事承诺。
第六条（无缺商品） 消费者退回的商品应该无缺，不影响经营者二次发卖。
商品能够保持原有品质、功能、外不雅观，商品本身、配件、牌号标识、赠品（如有）、保修卡、解释书、发票（如有）、外包装（如有）等完好的或保持购买原状的，视为商品无缺。
消费者基于查验须要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的无缺。
第七条（不无缺商品） 对超出查验和确认商品品质、功能须要而利用商品，导致商品代价贬损较大的，视为商品不无缺。详细剖断标准如下：
（一）食品（含保健食品）、扮装品、医疗东西、计生用品类：必要的一次性密封包装被破坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，毁坏、涂改逼迫性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外不雅观类利用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人利用数据留存等数据类利用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：牌号标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
第八条（退货哀求） 消费者退货时，应该将商品本身、配件、牌号标识、赠品（如有）、保修卡、解释书、发票（如有）或其他购物凭据、外包装（如有）等一同退回。
赠品包括赠予的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如赠品不能一并退回，事先标明了赠品价格的，经营者可以哀求消费者按照标明的价格支付，事先没有标明赠品价格的，双方可以参照市场同类产品价格协商价格支付。
第九条（退货期限） 消费者提出无情由退货的有效期限，属配送类商品的，自消费者实际签收商品越日起打算；属自提类商品的，自经营者开具购物发票或其他购货凭据当日起打算。
第十条（提出退货诉求） 消费者为生活消费须要购买的商品申请无情由退货的，应该在经营者承诺的时限内，凭购物发票或其他购物凭据向经营者提出退货诉求。若发票或购物凭据遗失落，由消费者与经营者协商确认。
第十一条（按时退款） 消费者退回的商品无缺的，经营者应该在承诺时限内向消费者返还已支付的商品价款。
鼓励经营者建立赔偿先付制度和快速办理争议机制，设立无情由退货台账。
第十二条（价款认定） 退货价款以消费者实际支付的价款为准。满减、满件折等优惠活动中的部分商品退货，导致不能再享受优惠的，根据购买时各商品的价格进行结算。
第十三条（退款办法） 经营者退款办法比照购买商品的支付办法。经营者与消费者另有约定的，从其约定。
购买商品时采取多种办法支付价款的，一样平常应该按照各种支付办法的实际支付价款以相应办法退款。
第十四条（其他用度承担） 商品退回涉及的用度（如运费、刷卡手续费等）应由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，从其约定。
第十五条（退货商品处理） 对能够完备规复到初始发卖状态的无情由退货商品，经营者可以将其作为全新商品再次发卖。对付不能够完备规复到初始发卖状态的无情由退货商品，再次发卖的应该通过显著办法标注商品的实际情形。
第十六条（不当行为） 消费者进行无情由退货，需遵照老实信用原则，不得利用无情由退货谋取个人不当利益，不得履行“假意购买，恶意退货”“擅自调换”等不当行为。在退货时，若因上述缘故原由发生轇轕，市场监督管理部门和保护消费者权柄委员会将不予支持。
第十七条（谢绝退货环境） 经营者有证据证明消费者购买商品非出于生活消费须要，或有违老实信用原则，或存在恶意环境的，经营者有权谢绝退货并解释情由。
第十八条（争议处理） 在申请无情由退货过程中，发生消费者权柄争议的，消费者可与经营者协商和解，也可依法向市场监督管理部门或保护消费者权柄委员会等投诉。
第十九条（动态管理） 四市市场监督管理部门建立动态名录库，对线下实体店无情由退货单位实施动态管理。
第二十条（鼓励支持） 鼓励示范街道、示范市场、示范景区中有条件的零售企业先行先试，主动承诺、负责践诺。
四市各级市场监督管理部门对无情由退货承诺单位在放心舒心消费创建示范单位造就、认定和宣扬等方面予以支持。
第二十一条（监管监督） 经营者履行承诺的情形，接管市场监督管理部门的监管，接管消费者和社会"大众的监督。
对履行承诺差或拒不履行承诺的经营者，经市场监督管理部门查证属实，情节轻微的，予以口头或书面告诫；拒不整改或情节严重的，市场监督管理部门依据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十六条和《侵害消费者权柄行为惩罚办法》第八条进行查处，将其从线下实体店无情由退货单位动态名录库中移除，视情形在消费投诉信息公示中进行公示。
对停滞业务的经营者，由属地市场监督管理部门从线下实体店无情由退货单位动态名录库中移除。
市场监督管理所应该对无情由退货承诺单位加强日常监管，开展不定期回访，督匆匆经营者自觉承诺践诺。
第二十二条（标识管理） 无情由退货单位标识模样形状由四市市场监督管理局统一设计，属地市场监督管理部门制作管理。
被移出无情由退货单位动态名录库的经营者，须打消店内无情由退货标识和宣扬资料，不得以线下无情由退货单位名义进行宣扬。
第二十三条（其他事变） 从事干系做事的经营者为消费者供应无情由退订做事的可参照本规定实行。
第二十四条（规定阐明） 本规定由四市市场监督管理局卖力阐明。
第二十五条（施行期限） 本规定自2023年X月X日起施行，有效期X年。
你期待这些规定开始履行吗？
