消费者诉称一批25万元门窗货不对板
8月初，消费者邹女士及其丈夫苏师长西席向南都反响了一起消费轇轕。苏师长西席先容，去年底，其妻子在东莞市欧泽朗门窗科技有限公司（下称欧泽朗公司）位于东莞塘厦的门窗产品展厅，根据他们展厅展示出来的铝合金样品，与该公司签署了购买铝合金门窗的协议，用以装修新家，随后在协议规定的韶光内分三次向对方指定的账户转款25万元。直到今年7月，欧泽朗公司将产品运至新家，却创造铝合金门窗的主材厚度等没有达到前期协议的哀求，存在货不对板征象。
根据欧泽朗公司深圳运营中央与邹女士在去年12月签订的订购协议，买方订购的不同品牌类型的铝合金窗的厚度哀求有2毫米、2.5毫米及3毫米不等。协议收款方为欧泽朗公司。
铝合金门窗产品运抵后，苏师长西席拿来丈量仪丈量门窗的厚度创造，部分厚度仅有1.78毫米，乃至有的仅有1.51毫米，远远没有达到约定的厚度，于是联系卖方将产品全部退回改换。
苏师长西席丈量创造门窗厚度薄于协议约定厚度。
苏师长西席称，经向欧泽朗公司生产发卖职员联系反馈问题，该公司推脱自身任务，对付客户提出按照条约规定改换现有的不合格产品的哀求置之不理。
而后，苏师长西席夫妇通过市民热线向东莞市市场监督管理局反响情形。其向南都表示，他的诉求是希望涉事公司能退还所有已经交付的款项。
市场监管部门参与：双方达成和解
8月13日，欧泽朗公司卖力人向说，“我们产品没有货不对板。两边的误解是由中间人引起的。双方在质监局（市场监督管理局）调度员的见证下，已与投诉方解除误会并已达成和解。”
日前，东莞市市场监督管理局就该问题回应南都称，8月5日，东莞市市场监管局塘厦分局收到投诉举报线索，消费者邹女士反响欧泽朗公司发卖的门窗存在质量问题，并不按条约改换不合格产品。接到投诉后，塘厦分局迅速采纳行动，通过电话联系投诉人理解情形，并派出司法职员到该公司经营场所进行现场核查，对被举报人经营场所内的“平开窗开启扇”产品进行抽检，后续将根据抽检结果依法跟进处理。
市场监管部门提到，经由多次组织调度，双方于8月9日达成和解协议，被投诉人赞许退回14万元整工程款。若涉事公司的产品确实存在质量问题，该局将按照干系法律法规对其进行备案查处，武断打击侵害消费者权柄的违法行为，保护消费者的合法权柄。
8月19日，投诉人苏师长西席向确认，目前双方已达成和解。对付若没有货不对板，为何答应退回部分款项的问题，欧泽朗公司方面没有就此向作进一步阐明。
采写：南都 黄嘉丰
