几天前，济源市民牛平稳在市民之家办理房屋过户手续时由于个别历史遗留问题未能顺利办理。
在“有诉即办”窗口的积极折衷下，这个问题终极得到了圆满办理。
牛师长西席冲动地说：“现在的好政策便是中，‘有诉即办’真是让办事不再难了。
”

为了让群众反响的问题有一个更快捷、有效的办理通道，进一步破除“办事难”的隐形壁垒，优化做事效能，让办事群众享受更多改革红利，近年来济源创新推出了“有诉即办”的做事窗口及其事情机制。
理解到，在坚持线上与线下相结合的根本上，济源在市民之家政务大厅咨询做事台、各做事专区以及镇（街道）便民做事中央分别设置了“办不成事”反响窗口，并安排职员受理企业和群众的“办不成事”诉求。
同时公开监督投诉电话、网上领导信箱、12345政务热线、政务做事互动平台等办法，广泛接管群众投诉及见地建议。

济源隐形折叠门_有诉即办让群众干事不再难 推拉门

除了常规性被动接管群众投诉之外，济源还开拓了智能满意度调查系统，系统自动对到市民之家大厅办事的企业和群众开展满意度调查。
对付有不满意的群众，及时转人工处理，详细理解对政务做事事情的见地和建议。
今年以来收到并采纳见地建议60余条，回访群众满意率99%以上。

此外，济源还坚持部门与纪检相结合，建立高效问题督办机制。
对付网络到企业和办事群众的投诉、见地、建议等，统一由市民之家“有诉即办”窗口进行处理。
并按照职责及时派发给干系窗口单位限期落实，并实施受理、办理、反馈、回访规范的闭环事情机制，与纪检监察机关建立联合督办机制，对付事情不力等问题，进行督办落实。

据理解，自“办不成事”反响窗口和“有诉即办”纪检监督岗设置以来，已累计收到群众反响的涉及企业登记、跨省通办等问题190余件，均得到了有效办理。