一、产品概述1. 产品先容
链家是海内最大且唯一具有百口当链做事能力的房产O2O平台。
“掌上链家”是由链家地产官方推出的手机客户端，集二手房、租房、新居功能于一体的手机找房软件。客户端基于链家地产5000余家直营连锁门店、8万多名旗下经纪人团队为做事保障，所有二手房、租房房源担保100%真房源。
2. 产品logo
绿色的风格，轻微地带有一种温和惬意、安全自然的觉得。
3. 产品slogan
slogan：真房源，如你所见
直击用户痛点，和目前市场上存在的其它平台及APP明确地区别开来。
二、行业概述
海内房地产租售市场求非常持续火爆，用户对房源信息的获取需求巨大，目前海内房地产信息获取渠道紧张包括58同城、赶集网平分类信息网；搜房网、安居客、掌上链家等O2O平台和线下中介公司。
根据易不雅观智库监测数据显示，2015 年第4季度房产类 APP 生动人数达 1235.3 万人，同比增长 294.9%，环比增长53.2%；启动次数环比增长 304.6%，利用时长环比增长 153.5%，总体呈现出加速上涨的态势。可见移动设备的增长及消费习气的变动已经匆匆使租房和购房者从传统的线下中介及PC端地产租售平台逐步向移动客户端转移。
三、用户需求剖析
掌上链家是一款找房软件，针对办理租客/买房用户找房难的问题，目前房地产租售市场乱象严重，用户找房存在的痛点非常多。
用户急迫须要一款能办理以上痛点的工具，但目前市场上的平台多数并不能有效办理以上问题，紧张问题归结于线上平台缺少线下房源真实性调查的实力，无法担保地产经纪人及业主发布信息的真实性；并且平台希望保持高UV、PV，高用户生动、用户留存，而这须要寄希望于用户慢一点找到得当的屋子，继而对虚假信息的成长睁一只眼闭一只眼。
而线下中小中介机构不愿意为本地小范围做事投入资金供应线上支持，并且由于古迹压力，中介公司希望借助信息不透明更快地将手中的房源以高价租售出去，获取更高额佣金。
链家依赖线下不断扩展的门店资源和团队实力，针对用户的需求及痛点，提出了以下核心特色。
四、产品构造剖析
目前掌上链家的产品构造如下，不同地区产品构造略有不同，北京相比拟较全面故以下以北京为例。（分支过大此处不展开，黄色标识指位置不合理或可改进项）
从产品构造上看
1. “房产指南”和“购房指南”的内容一样，房产指南并不须要再立一个入口放在找房/放盘的主模块上面，并且“房产指南”更倾向于“买房助手”的种别；
2. “小区”其紧张内容是小区基本信息先容、照片、价格走势以及被折叠的小区房源，通过小区找房是一个比较主要的找房路子，应将其放置在“找房/放盘”的紧张功能种别上；
3. “二手房行情”，购房者普遍的生理特点是越涨越买，越跌越不雅观望，在房地产市场行情好的时候首页展示有助于促进成交，当前市场不好的城市建议将该功能折叠至“买房助手”；
4. 添加“我的咨询”：当用户看上房源后，咨询经纪人有“在线咨询”、“电话咨询”、“短信咨询”三种办法，但目前仅“在线咨询”存在记录，不便于用户探求及区分已咨询房源。
五、功能体验剖析
由于功能较多，此处仅选择“首页”及“租房”功能进行剖析。
A：首页
1. 宏不雅观功能层面：
二手房、新居、租房、卖房：核心功能，必不可少；
舆图找房、优质学区：特色功能，供应更多的便捷选择办法，提高了用户体验；
房产指南：建议放置在买房助手即可，但从深圳市的显示来看，第二排部分功能的摆放更多是为了都雅而非必要功能；
查成交：历史成交房源对普通购房者并没有很大的意义，若旨在参考相同区域的房价，在“房价”功能内即可查看，并且不论是韶光上还是趋势上都更具参考代价；
添加“出租”：作为房地产中介平台，房源的获取尤其主要，房源是一个主要的成本，目前掌上链家只有卖房入口，短缺出租功能，对出租房源的获取非常不利；
问答、百科：用户首次进入APP，其目的更倾向于找屋子，此时并不会产生问答、百科的需求，当用户选好屋子产生问题后，才会选择直接在线讯问经纪人或者查看问答百科，而热点、问答、百科同属于房产指南的内容，此处直接放置“房产指南”即可；
小区：“小区”功能包括小区先容，二手房价趋势，位置及周边。此处是一个通过小区找房源的主要入口，但小区房源没有突出显示反而被折叠，建议“小区”功能放置在“优质学区”阁下，突出小区房源入口以助用户找房，促进交易转化；
打算器、估价：主要功能；
购房指南：推送市场或问答内容，有助于用户理解基本行情，刺激用户购房，促进成交。
2. 详细细节层面：
① 首页竞品比拟：
第一张是掌上链家，中间是安居客，第三张是搜房网。
相比拟于安居客和搜房网，掌上链家首页在色调上完备利用轻色调，视觉上更为舒适；
图标依据功能主次区分大小及颜色轻重，避免喧宾夺主；
除色调上合营APP设计的自家广告外，不含其它任何广告，整体相对更为简洁；
细节上，掌上链家对顶部状态栏也做了处理，产品设计上相对付其它同类产品要更为细致。
② 紧张功能图标：
不同城市图标的显示不相同，在细节上存在一些小毛病，例如深圳第二排图标的风格并分歧一，同时也可以看出来，第二排靠右的部分功能，仅仅是为了都雅性凑足8个图标而添补上去的。
③ 房价市场行情：
首页的“房价-二手房行情”功能，在市场行情好的城市，建议加入全市均价上涨下跌箭头符号，能直不雅观看出均价的涨跌，用户看到房价又涨了，会涌现紧迫感，有助于匆匆成交易。
④ 轮播广告：
首页中间的轮播栏两边涌现空缺，我利用的是6寸的手机，后来测试了5寸及4.5寸机型并没有涌现此问题，可以看出轮播图片在部分机型尺寸的适应上考虑不全面。
B：“租房”功能页
1. 宏不雅观功能层面：
① 浏览办法：
掌上链家更看重的该当是匆匆成交易，而不是像其它平台一样更看重流量，以是建议采取分页式浏览而非瀑布流形式，有助于定位，避免再次探求时因房源过多无法快速找到想回看的房源。
② 筛选办法：
掌上链家在筛选上已经做得非常方便便捷了，必要的筛选条件都涵盖在内，但还可以连续优化，供应更多便捷性选项 ，例如增加“楼层”、“装修”、“类型”、“标签”等筛选办法。
③ 房源先容：
进入房源先容页面，最紧张的功能是查看房源照片，小区或周边环境，掌上链家已将必要的功能做得很好了，功能紧张包括房源照片，详细信息，小区详情，看房记录，位置及周边举动步伐。
④ 添加“已咨询”标记：
当用户咨询经纪人，不论是利用在线或电话、短信，此时建议自动或手动添加“已咨询”的标记，当用户关注的房源很多时，可以在“我的关注”中方便快速的筛选区分。
2. 详细细节层面：
① 标题先容：
标题文案没有标准格式，部分新开拓的城市如深圳已经按照“小区/楼盘+房型+价格”来统一格式，但信息上重复。
找房条件以用户探求顺序分级是：
当用户做好筛选条件后，照片和特色则成为了选择的关键成分。
故建议标题以“小区/楼盘+房型+类型”为格式，例如“宣祥家园 1室1厅 商住两用”；
第二行副标题以“面积+朝向+装修”为格式，例如“72m² 东北 中等装修”；
第三行显示特色标签，并以彩色显示，例如“近地铁、电梯、市政集中供暖”。
六、产品上风劣势剖析
恰好最近找屋子，深度比拟体验了58同城、赶集生活、安居客、搜房网及掌上链家，通过从以上平台搜索房源，联系地产经纪人，线下约看后转头核阅各平台的内容，得出掌上链家的利害势剖析：
A：上风
1. 房源真实性：
掌上链家：由于平台仅限内部员工发布房源信息，以及自身对员工的严格哀求，APP上发布的房源绝大部分为真实房源，标注价格真实。房源真实性是找房用户最大的痛点，担保房源真实性，是产品最好的广告。
58同城、赶集生活、搜房网、安居客：发布的房源大部分为虚假房源，存在很多房源不存在或早已成交、价格虚假的情形。传统地产房产经纪人包括链家经纪人多数利用以上平台发布虚假房源信息，以上乘装修的图片较低的价格吸引用户获取用户电话等联系办法，再通过大量线下带看，将用户节制在手中。
以安居客为例，任意用户可以在电脑端任意发布房源信息，无须经由审核即可上线展示。
2. 功能体验：
各地产租售平台在功能上都已经下足功夫，房源筛选上都已经相称方便。垂直房产O2O平台相对付分类信息平台则有更多功能，例如房源估价、参团看房、房产咨询等等，而掌上链家相对付其它垂直O2O地产平台，则多出一个优质学区的功能，其包含学校先容、招生人数、划片小区等信息，对在学区房上有需求的用户供应了更好的帮助。
3. 视觉体验：
链家和其它平台不同的一个主要的地方是盈利办法，链家拥有自己的线下门店及团队，盈利紧张来源在屋子成交的咨询费方面，而其它平台的盈利办法则是地产广告费以及向地产中介收取推广用度，因此在APP体验方面，链家相对更为简洁干净，杜绝了推广及广告信息，其余产品UI视觉设计上，掌上链家更为细致专业，视觉体验上更佳。
4. 完全的O2O架构：
相对付其它互联网地产租售平台，链家拥有自己的线下门店及经纪人团队，可以有效考验房源真实性、担保房源信息录入质量、获取线下业务成交收入、开拓其它居家延伸业务等等，形成线上线下O2O闭环，同时避免这类倾向工具类的APP产品被其它同类产品迅速取代。
B：劣势
1. 用户覆盖：
纵然链家在不断扩展线下门店，仍旧无法覆盖全国各地，势必导致尚未开通的城市无法利用链家产品做事而转向其它相似产品，并且掌上链家目前业务上仅限“新居”、“二手房”、“整租”，在用户覆盖上无法快速超越其它同类产品。
2. 用户生动：
房产类APP不像其它产品，用户只有在具有买房卖房、租房出租需求时才会安装及利用房产类APP，在用户生动及渗透率上远低于其它类别的产品，因此对付品牌的推广，提升品牌霸占率则增加了难度。
3. 功能业务：
掌上链家在部分功能上比较于搜房网、安居客这类平台APP尚有不敷，例如“看房团”、“出租”、“帮你找房”等。
发卖新居是链家地产的新业务，组团专车看房的做事目前尚未开拓；
用户行为习气不断往移动端方向发展，APP上放置卖房、出租入口是一个获取房源的主要办法，目前链家还未开通线上委托的入口；
帮你找房属于特色做事，帮助用户更快找到得当的房源，对加速交易有所帮助，目前掌上链家并未开拓这项功能；
装修做事目前只是一个额外加分的功能，目前来讲并不是特殊主要，但未来亦可以考试测验往房产周边做事市场进行扩展；
目前安居客、搜房网、58同城、赶集生活都已经开始涉足互联网金融业务，开放了个人信用贷款功能，对资金不敷但想购房置业的用户有很大帮助，链家目前暂未开通此类置业信贷，而是专注于房产抵押贷款业务上。
七、总结及建议
掌上链家相对付搜房网、安居客等房产类O2O产品，功能业务上则稍有不敷，但已有的紧张功能都做得相对更为专业精细，视觉设计上更为细致都雅。
除了上述提到的关于标题、添加出租委托入口、分页式浏览等建议外，目前链家理财已经有较永劫光的抵押贷款履历，掌上链家可以考试测验通过链家理财增加个人信贷业务，例如首付贷款，逐步扩大自身在互联网金融上的版图；其余目前安居客、搜房网的帮你找房功能并未做出与自主找房功能上的质的差异，对完备没韶光或
未来的地产行业，将会涌现新一轮的行业洗牌，作为一个具有完全O2O架构的地产中介公司，链家地产将有可能颠覆传统地产中介及单一的线上信息发布平台。从TalkingData对15年的统计数据中可以看出，掌上链家开始以最为迅猛的速率在逐步增长，而在线下业务缺少实力的搜房网、安居客，则涌现了增长缓慢乃至结束的状态。链家针对用户痛点所作出的产品策略，完美迎合了用户的实质需求。
本文由 @陈奕冰（wechat：Biveser）原创发布于大家都是产品经理。未经容许，禁止转载。
