供应适老化厅堂做事。在全辖业务网点开通老年人“暖心通道”，配备1名助老做事专员，为老年人供应“一对一”支付需求全程帮办做事。全辖业务网点配备客户安歇座椅，老花镜、印油、验钞机、雨伞、玻璃门防撞提示以及应急药箱，并备好常用药物，以备时时之急，为老年客户群体供应方便。大堂经理随时关注客户，对行动不便的老年客户，主动提前打开网点玻璃门接送搀扶客户，讯问、勾引、帮忙客户办理业务，及时答疑解惑。针对州里网点老年客户占比较高的实际，深入村落屯、社区等老年人聚拢区域，常态化开展金融政策宣讲、遍及金融知识、戒备电信网络诱骗等主题宣扬活动，提示老年客户风险，助力守好“钱袋子”。
优化适老化结算办法。持续优化支付结算流程，优化具名确认、密码重置、卡折挂失落等业务流程，办理老年人结算困难，知足老年人支付需求。加强厅堂做事管理，从勾引、讯问、赞助等多环节入手，面对面、手把手为进入业务厅的老年客户供应全流程做事辅导。在厅堂、社区、村落屯等持续开展移动支付宣扬活动，一对一辅导老年客户体验手机银行，为老年人遍及线上生活缴费、转账汇款等业务，帮助老年客户更快适应银行数字化转型，破解老年人“不会用、不想用、不敢用”问题。
知足适老化金融需求。为办理屯子老年客户出行难问题，该行在全县范围内紧张村落屯设立金融便民做事站，打造老百姓家门口的“金融便利店”，让老年客户足不出村落就能支取便民补贴，打通普惠金融“末了一公里”。(王增旭)
