福州市台江区经由不断探索实践，总结推广了基层社区做事群众的事情方法：听群众“说事”，让群众“议事”，帮群众“理事”，向群众“晒事”，邀群众“评事”——
“五事事情法”敲开幸福门
台海网4月13日讯 据福建日报宣布 今年3月，习近平总布告来闽稽核时提出，要在创造高品质生活上实现更大打破。在城市，若何做好社区事情，做事好社区居民，不断增强幸福感得到感，是主要一方面。
福州市台江区经由不断探索实践，总结推广了基层社区做事群众“五事事情法”：听群众“说事”，让群众“议事”，帮群众“理事”，向群众“晒事”，邀群众“评事”。
2018年12月，“五事事情法”入选全国100个精良社区事情法。去年4月以来，台江区提升打造“五事事情法”2.0版，结合“隔壁党建”事情，进一步增强社区做事群众能力。
“‘五事事情法’畅通了诉求表达渠道，汇聚了为群众办事的协力，带动了居民参与社区管理的激情亲切。”台江区委布告张帆说，“我们将深入学习贯彻习近平总布告来闽稽核时的主要讲话精神，结合开展党史学习教诲，推动‘我为群众办实事’实践活动，着力提高公民生活品质，造福公民群众。”
到一线听民意，诉求渠道更畅通
给居民一个“说事”的渠道，是“五事”事情法的第一步。在最早探索出“五事事情法”的茶亭街道洋头口社区，“说事”的发话器已经送到了社区居民的家门口。
去年以来，洋头口社区结对办公场所实施“瘦身”，在小区建立做事驿站、便民做事点，让网格员下沉到第一线，直接谛听群众诉求。
“如果没有社区上门帮助，我可能这辈子都看不见东西了，社区丫好！
”近日，家住洋头口社区河口小区的孤寡老人邵敏，给社区送来了一封感谢信。原来，75岁的邵敏老人已经眼睛模糊挺长一段韶光，还曾被绊倒过几次，但由于自己生活全靠低保金、慰问金坚持，担心费钱太多，一贯不敢到医院检讨。好在社区网格员上门巡查时，负责听邵敏老人“说事”，“挖”出了他的难处。
“我们立即联系福州眼科医院，并且向福建省仁德关爱慈善基金申请了救助基金，为老人履行了白内障手术，帮助他规复了正常生活。”洋头口社区党委布告郑静说。
从群众上门来“说事”，到下沉一线听民意，“五事事情法”迈向2.0版的这一变革，已经在台江区各个基层社区中落地。
在上海街道牡丹社区致力新村落小区，试点培植了集党群做事咨询台、社情民意网络站等功能于一身的“公民勤务岗”，构建起诉求民意反响和处理机制；在鳌峰街道曙光社区，每个小区、每座楼道均有“党旗飘楼宇，党员亮身份”的公示牌，这块公示牌便是帮老百姓办事的留言板，群众可随时扫码留言，社区定期反馈处理……
以畅通诉求渠道为代表，目前，台江区正在不断推动“五事事情法”向标准化、流程化、风雅化迈进，对操作流程、事情指南、辅导案例、便民清单等方面加以完善，打通群众表达诉求的“末了一米”，让更多居民受益。
聚协力解民忧，群众增强幸福感
帮群众“理事”，让群众满意，是“五事事情法”表示效果的关键。社区作为社会管理做事的最基层和第一线，自身节制的资源有限，若何才能对群众诉求有求必应？组建“合唱团”，同心聚协力！
鳌峰街道曙光社区光明港新村落2号楼居民提出，老旧住宅没有电梯，老年人出行不便。然而，初期赞许加装电梯的居民未超过三分之二，导致加装电梯事情结束不前。
社区党委布告谢剑锋及时参与，先后30余次联系不愿安装电梯的业主，讲明利好政策，肃清疑问顾虑，并发动小区党支部党员“敲边鼓”，终极全楼栋共14户居民赞许，比例达到80%，符合加装条件。紧接着，社区党委坚持群策群力，形成“小区党支部—居民业主—电梯公司”三方议事事情格局，商定工程选址、后期掩护等详细方案细节。
目前，光明港新村落2号楼的加装电梯已投入运行，用时仅3个月。楼里的居民高兴地说：“今后再也不用气喘吁吁爬楼梯了，社区办了件大好事！
”
随着“五事事情法”日益深入民气，群众反响的“理事”需求不断增加，难度、繁芜度随之上升，单靠社区的“单打独斗”，已经无法让群众满意。因此，台江区各个社区积极行动，通过引入党建同盟、共建单位、爱心企业、专业社工等多种力量，积极汇聚为群众“理事”的资源。
在洋中街道金斗社区，社区党委与福建师范大学公共管理学院、林文镜基金会、海风社工做事中央互助，打造“社区+高校+基金会+社工机构”多元管理体系。社区党委布告陈艳先容说，有了这些力量支持，社区造就出“绘声绘色故事家”等志愿做事项目，打造了乒乓之家体育空间等公共空间，大大增强了居民对社区的归属感。
据统计，2020年4月以来，台江区社区层面办结各种群众诉求1502件，办结率达97.4%。
搭平台汇民智，社会管理探新路
“五事事情法”还带动群众积极参与社区大小事务，为基层社会管理探索出自治、共治、善治的新路子。
苍霞街道嘉和苑是个老旧小区，60岁以上老人近500名，不少老年人期盼小区内培植食堂。群众“说事”后，社区立时“接单”，将闲置的5号楼架空层利用起来，培植父老食堂。
怎么建？如何收费？谁能来吃？为了让居民们充分“议事”，前段韶光，嘉和苑居民代表、意向餐饮企业、苍霞新城社区党委、台江区干系部门等齐聚一堂。从嘉和苑61个梯位中选出的“梯长”逐一提问，意向餐饮企业依次答疑解惑，末了由居民代表投票选出心仪的设计方案。目前，父老食堂正在内部装修阶段，操持4月中旬开放。
“父老食堂培植的顺利推进，‘五事事情法’发挥了主要浸染。”苍霞新城社区党委布告王露露表示，如今，群众自主参与小区事务的激情亲切越来越高，为社区事情开展起到了凝聚民气、汇聚共识、增强协力的大浸染。
社区是居民生活的家园。“五事事情法”为居民们参与家园培植搭建起长效化制度平台，在台江区各个社区都引发出居民自治的激情亲切，大家对社区培植献计献策、出钱着力，形成了“社区是我家、管理靠大家”的共治氛围。
在洋中街道铺前社区群升国际御园小区，有一个“百家书屋”，便是由热心参与社区培植的居民共同打造的。图书是大家自发捐赠，平时管理由热心居民轮流卖力，免费借阅，给小区带来了知心的零间隔文化做事。此外，在小区里，这样的邻里互助平台还有好几处，比如，邻里守望角专门供应折叠梯、螺丝刀等家用工具，这些工具则是由各家各户志愿供应……
居民有激情亲切，社区增温情，管理增新路。台江区领导表示，将进一步优化提升“五事事情法”2.0版，持续创新和完善“共建、共治、共享”路径，不断增强群众得到感、幸福感、安全感。( 段金柱 卞军凯 通讯员 陈晓)
