2023年1月3日,消费者陈女士到威宁自治县消费者协会投诉,称其在威宁自治县草海镇某家私城购买代价1200元的洗衣机一台,第三日涌现了通电不运行的问题,陈女士与商家多次协商哀求退货遭到谢绝。
接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,陈女士投诉情形属实。依据《消费者权柄保护法》《家用电器类产品“三包”规定》,经调度,商家赞许为陈女士退货退款。2023年2月6日,消费者马师长西席到威宁自治县消费者协会投诉,称其1月6日在威宁自治县六桥街道某汽车店支付74600元购买了一辆轿车,2月1日汽车运行时涌现异响。马师长西席哀求商家对汽车进行检讨维修,商家以该车型4S店在七星关区为由哀求马师长西席自行前往七星关区维修,双方协商无果。
接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,马师长西席反响的问题属实,商家以该车型4S店在七星关区为由不予修理无依据。依据《消费者权柄保护法》《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》,经调度,商家赞许为马师长西席免费维修汽车。2023年2月17日,消费者任师长西席向纳雍县市场监督管理局文昌分局投诉,称其在纳雍县张家湾镇某店购买了代价108元的婴儿奶粉1桶。孩子食用后身体涌现不适,经查看包装,任师长西席创造该奶粉已过保质期,哀求商家赔偿未果。接到投诉后,事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,任师长西席反响的情形属实。依据《消费者权柄保护法》《食品安全法》干系规定,经调度,该店向任师长西席支付孩子医疗用度1200元,赔偿10920元。同时,该店涉嫌发卖过期变质食品,纳雍县市场监管局立即启动“诉转案”机制,依法对该店的违法行为进行备案查处。2023年2月22日,消费者李女士向纳雍县消费者协会投诉,称其在纳雍县某职业技能培训公司报名参加驾驶培训,并缴纳了3680元培训费。报名时该公司承诺一个星期后开始培训,李女士等待一个多月也未接到培训关照,多次协商退费无果。接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,李女士反响的问题属实,该公司因自身缘故原由,目前尚不能开展培训业务。依据《消费者权柄保护法》干系规定,经调度,该公司向李女士全额退还了3680元培训费。2023年3月31日,消费者吴师长西席到七星关区何官屯消协分会投诉,称其在七星关区水箐镇某铝合金店订购铝合金门窗,并预支定金10000元。铝合金门窗安装后,吴师长西席创造安装的铝合金门窗厚度为2.0毫米,并非预定的2.5毫米,便哀求商家改换铝合金门窗并三倍赔偿,双方多次协商无果。接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,吴师长西席反响的问题属实。依据《消费者权柄保护法》干系规定,经调度,商家免费为吴师长西席改换铝合金门窗,并赔偿1800元。2023年4月6日,消费者杨师长西席拨打12315投诉,称其在织金县三甲大道某修理厂花费1600元改换汽车刹车片。维修完成后,车辆在运行过程中多次提示改换刹车片,杨师长西席多次与该修理厂协商均未得到办理。后经某汽车4S店检讨,该车辆汽车刹车片无改换痕迹,属原厂自带。杨师长西席遂哀求该修理厂退款并赔偿丢失,双方协商无果。接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,杨师长西席投诉的情形属实,该修理厂因管理疏漏,修理师傅未改换后刹车片及后刹线。依据《消费者权柄保护法》干系规定,经调度,该修理厂退还杨师长西席修理费1600元,并补偿400元。2023年5月9日,消费者秦师长西席到七星关区市西消协分会投诉,称在七星关区联通大道中环国际某公司预支1590元进行推拿消费,因原约定推拿师已改换,该公司未按约定供应做事,秦师长西席与该公司多次协商退款无果。接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,秦师长西席预支式购买做事后,该公司确实未按照约定供应做事。依据《消费者权柄保护法》干系规定,经调度,该公司赞许全额退还消费者1590元预支用度。2023年5月8日,消费者安师长西席到大方县消费者协会投诉,称其在大方县某橱具店定制衣柜,安装完毕后创造衣柜柜门不是约定材质。安师长西席哀求两次返工后,该橱具店仍未供应约定的欧松板。安师长西席遂疑惑该橱具店以次充好,多次协商哀求全额退款无果。接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,安师长西席反响的情形属实,该橱具店由于自身缘故原由和事情职员疏漏涌现货不对板情形。依据《消费者权柄保护法》《民法典》干系规定,经调度,该橱具店承诺为安师长西席按约定安装衣柜并保修三年,同时,赔偿2万元。2023年10月3日,大方县消费者协会接到消费者王女士投诉,称其在大方县某超市付款130元购买大米1袋,该超市宣扬称该大米“原价150元/袋,活动价130元/袋”。王女士回家后创造2023年8月购买的同款大米价格也为130元。接到投诉后,消费者协会事情职员及时对投诉情形进行核实。经调查,王女士投诉的情形属实,超市不能供应贬价前交易票据。依据《价格法》干系规定,经调度,该超市退还王女士货款130元。同时,虚构原价涉嫌价格敲诈行为,大方县市场监管局立即启动“诉转案”机制,依法对该超市的违法行为进行备案查处。2023年11月17日,消费者张师长西席到大方县消费者协会投诉,称其在大方县某阛阓订购了丹佛斯牌地暖,且签订了条约。在地暖即将安装完毕时,张师长西席与丹佛斯公司视频联系并请该公司查看地暖排线构造,丹佛斯公司确认该地暖非该公司产品。经鉴定,已安装地暖为耐克森牌地暖,张师长西席便哀求商家按照条约约定改换丹佛斯牌地暖,遭到无理谢绝。接到投诉后,消费者协会事情职员立即对投诉情形进行核实。经调查,张师长西席反响的问题属实,且全屋地暖均已安装完毕,如拆除将严重毁坏墙体。依据《消费者权柄保护法》《民法典》干系规定,经调度,商家向张师长西席赔偿8000元并完成后续安装,同时,双方重新签订条约,由耐克森公司卖力售后做事保障。来源:毕节日报社融媒体中央
作者:江子钰 部分图来源于毕节日报社融媒体中央资料库
编辑:郑艳洁 编 审:杨婷婷