你是不是也在惦记那个
人声鼎沸、熙熙攘攘的东门
如今
东门步辇儿街面上的行人多了起来
贴在店门口的“停息业务”关照
变成了匆匆销海报
小吃店锅台上冒着阵阵热气
店门口的导购员激情亲切不减
拎着大包小包购物袋的乘客
坐在长椅上安歇……
久违的烟火气回来了
朱洪波摄，来源南方+
作为深圳最热闹的商圈之一，自疫情发生以来，罗湖东门织密防控网，复工复产和疫情防控双线作战。门店规复业务、车流客流量增多、线上发卖额增加，企业在自救过程中开拓出了买卖的“新打开办法”。同时，政府惠企政策精准落实，及时推出政策宣讲、防控指引、物资补充系列帮扶套餐，为商圈复活、复苏按下“快进键”。
百货阛阓业务额陆续规复
东门商圈有多家大型阛阓
也是大家平时爱去逛的地方
这里情形如何呢？
天虹阛阓
“今日百货业务韶光9:30～22:00，今日东门天虹店黑幕况：店内已做好全面消毒，请进店顾客戴好口罩，合营丈量体温，店内供应了免洗酒精消毒液，百货新品5折起，各品牌均有企业微信欢迎加入，推举利用百货专柜到家，足不出户逛阛阓，包邮到家…… ”
每天业务前，东门天虹阛阓管理员会在顾客群推送信息，包含阛阓防控情形，匆匆销信息和线上做事。
东门商圈天虹、太阳和茂业等
几家百货阛阓
于仲春底三月初陆续规复业务
复工三周，阛阓客流在不断规复
茂业百货
几家百货中最先复工的东门茂业店已规复业务近一个月，撰写防控报告成了茂业每天的标配。从卖场空调新风系统、消防通道窗口的利用情形，到卖场专柜、洗手间等公共区域的消杀韶光和范围，以及员工入场韶光、体温情形等均有详细图文记录。
太阳百货
太阳百货将阛阓规复业务后的防疫事情和线上购物拍成了短视频在公号推送，“可以去逛了?”“店铺都开张业务了?”“餐饮开放了吗?”“匆匆销优惠可以加微信进群”“记得来六楼用饭”，针对留言区里消费者最关心的问题，阛阓都做了及时回答。
客流量是疫情给百货阛阓带来的最大寻衅，在东门太阳百货市场部卖力人周碧云看来，停车场的车多了，客流量记录表上的数字也在增加，规复是韶光问题。
图片来源南方+
在规复经营的过程中
阛阓并不是什么也不做
干等着客人来
各种线上营销齐齐上阵
阛阓与商户的自救与互救
在东门商圈的太阳、茂业、天虹任何一家阛阓，顾客很随意马虎享受到“包场”做事。导购员有充分的韶光解答疑问，在试用任何商品前都经由消杀清洁，完成一对一的线下做事还可以延伸到线上24小时“不打烊”做事。
进入阛阓前需体温检测。朱洪波摄，来源南方+
但是
如何吸引没有到店消费的顾客？
社群运营
疫情防控期间，阛阓的会员大概率会收到匆匆销优惠信息、加入常光顾的品牌客户微信群、收到直播推送乃至在直播间里下单网购。
"大众年夜众号、小程序、社群、微信支付卡券、直播软件等平台成了导购们大显技艺的舞台。阛阓管理员和导购在前期积累的会员根本上建立微信群，群内日常推送匆匆销优惠信息，每天限量约请顾客到店体验。
“我们两条腿走路，线上紧张盘活存量顾客，线下匆匆销优惠吸引自来客人。”东门天虹卖力人高琳表示，“企业微信群直播+社群+朋友圈”的营销套餐，已经成为阛阓和品牌商户做事客户的基本操作模式。
商家正在打包衣服发货。朱洪波摄，来源南方+
“非打仗式经济”让百货阛阓
在抗疫隔绝条件下
更加主动进行线上营销
此时大家站在同一起跑线上
运营微信群，做直播，线上商城匆匆销……
过程中也在不断学习
线上直播
如果说社群运营有赖于
前期对用户粘度的造就
同时具备互动、及时和社交属性的直播
更磨练团队协同作战的能力
“哈喽，大家好，本日我们给大家带来……”柜台导购们纷纭坐在屏幕前当起了“网购主播”，遇上主要节日，从总经理到普通导购各显技艺，短韶光内密集推出多场直播，跨区域乃至跨地域联动直播。
图片来源南方+
一两个小时的直播可为品牌当天带来20万业务额，虽然在正常情形下算不上发卖神话，但在疫情防控期间已然是难能名贵的成绩。
古迹背后是阛阓和品牌商户的紧密互助。“阛阓和品牌商户是联营共担风险的，只有他们的业务额上来了我们才有利润”，高琳表示，除了品牌商户自己直播外，阛阓也会主动问需统筹策划，完善移动直播间设备、组建专业直播团队，开展主播培训互换分享活动。
线上商城
“此前我们没怎么推广线上商城，2月闭业期间，更多的人力物力投入到线上后，线上的业务额翻了几番，线上更多是依赖秒杀匆匆销，希望能逐步将线上顾客引流到线下。”在周碧云看来，线上营销的终极目的，是用线上做事为线下引流，以最大程度发挥百货阛阓“有温度”“面对面”的做事上风。
实施“一企一策一专班”
日均人流达30万人次
节假日更达80万人次……
受疫情影响
昔日深圳人流最密集的
商业旺区东门商圈在沉寂一个月后
如何应对复工后的发展课题？
✔ 为统筹抓好辖区疫情防控和经济社会发展事情，近日，罗湖区东门街道印发《加强企业疫情防控和复工复产联动事情方案》，统筹市委派驻辅导做事组干部、区“蹲苗操持”下沉力量和街道各级党组织，成立企业疫情防控与复工复产联动事情联动小组。
该小组重点落实区街联动挂点做事重点企业机制、辅导培训监督做事一样平常企业机制和社企业联动信息互通问题办理机制，推动市、区惠企政策落地，帮助企业渡过难关。
✔ 同时，结合步辇儿街区域及周边商厦、专业市场集中的实际情形，实施“一企一策一专班”，坚持领导干部包干任务制，对辖区29家重点商家企业实施挂点包干，通过逐一拜访，及时节制企业经营发展情形，理解业主及商户双方诉求，搭建沟通协商平台，帮忙办理问题和困难。
✔ 为加快辖区企业和“三小”场所的复产复工进度，东门街道党工委抽调专业职员，按照“1名卫健专员+1名安全专员+1名劳动专员”模式，组建10个企业复工防控做事辅导小组，辅导企业落实疫情防控“四个到位”和复产“六个一”方法。
✔ 网络辖区企业防疫物资缺口数量，“点对点”上门声援防疫物资，累计向辖区企业、物管单位、“三小”场所等声援口罩30422个，体温枪167把。
那个人声鼎沸的东门
那个烟火气十足的东门
那个熟习的东门
我们等你
信息来源：南方+ 祁觊，统筹吕冰冰 ，拍照朱洪波
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编辑整理：新时期新罗湖
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