9月26日，封面新闻宣布了多家社交和电商平台存在违规发卖毛燕窝，以及部分违规燕窝存在亚硝酸盐超标的情形，引起公众广泛关注。
专家先容，毛燕带有细菌、病毒，有禽流感疫情风险，我国禁止直接市场流利，网络发卖的毛燕极大可能是走私货和赝品；亚硝酸盐超标的燕窝，食用后有致癌风险。
27日中午，先后通过客服电话将情形反馈给各平台。截至晚上8点，多家平台上涉事燕窝依旧在售，抖音有直播间发卖毛燕，提出疑问后被踢出。
状师表示，这些发卖者或涉嫌发卖有毒有害食品罪、走私普通货色物品罪、造孽经营罪，同时网络平台需承担连带任务。
涉事
“孕妇大补”的问题燕窝仍在售
部分涉事账号删号跑路
封面新闻前期调查取证创造，抖音、淘宝、快手、拼多多、京东、小红书等社交平台、电商平台上，每天有数百个个人账号、店铺账号，在宣扬和发卖毛燕窝，以及所谓的天然野生入口洞燕燕窝。
淘宝店铺依旧在售毛燕（淘宝截图）
拼多多发卖毛燕的店铺（拼多多截图）
这些发卖者流传宣传，他们的产品比正规药店发卖的溯源码燕窝营养代价高，孕产妇、老人和小孩食用有“大补效果”。这些燕窝大部分价格低廉，每克价格5.8元到10多元。也有部分所谓“天花板极品燕窝”，价格则是每克四五十元。
他们为了发卖产品不断流传宣传，野生洞燕比正规屋燕营养代价高，正规入口、带溯源码的燕窝是人工刷胶水塑形的产品。
在上述平台购买了10份燕窝，对亚硝酸盐和霉菌作了双项或者单项检测。对8份燕窝作亚硝酸盐检测，显示有6份的亚硝酸盐含量超过国家逼迫标准，个中3份超标100多倍。对7份霉味严重的燕窝作霉菌检测，显示有6份霉菌数值超过220个单位数量，个中最高数值为10000个单位数量。
中国药文化研究会燕窝分会会长钟建明、厦门海关技能中央研究员徐敦明，接管采访时都表示：毛燕携带病毒、细菌，有禽流感疫情风险，必须经指定口岸入境，在指定区域消鸩杀菌，以净燕办法发卖，我国禁止毛燕在市场流利；洞燕比屋燕矿物质略高，营养代价差不多，上述直播间的夸年夜宣扬是误导消费者。
27日中午，将干系情形反馈给上述平台。晚上8点，把稳到拼多多、淘宝、京东上的毛燕窝依旧在售，快手、小红书依旧有大量个人账号发布“毛燕窝直邮，毛燕窝批发”的内容，抖音账号“瑞丽市慈盏食品有限公司”依旧直播发卖毛燕。
快手上多个账号兜售毛燕（快手截图）
在直播间讯问毛燕是否违规，被主播踢出并拉黑。改换账号进入，创造有其他网友提出相同疑问，主播回应：“不放心就别买，别一贯问。”
平台上，多个涉事账号改名或者销号。比如，曾有一系列以“玲珑阁”为关键名的账号，已经搜索不到；账号“郭襄的燕窝”则删除了此前发布过的毛燕、赤色洞燕内容，改为直播发卖溯源码白燕窝。
淘宝店铺“牛小姐在泰国”，曾为一款“天然野生入口哥曼洞稀缺红燕”辩白，称产品为国产燕窝、属于低级农产品，不遵守入口燕窝干系法规哀求；交涉时，对方辩白称“哥曼洞”是胡乱取的名字，“入口”指的是“进入嘴巴”。当时，该店铺下架干系商品，并改名为“花酱燕窝滋补”。但几天后，干系商品又悄悄上架。
封面新闻刊发宣布后，该店铺的狡辩之词成为网友谈论热梗。27日，把稳到该店铺又改名为“燕安居”，并下架干系产品，但保留了几款“轻毛燕窝”。
读者留言（抖音截图）
平台
反应
多平台接到反馈后未作回应，京东客服称“没搜到你说的情形”
在直播间发卖过程中，一些主播明确表示知道“金黄带毛的燕窝违规”，“只供应给老顾客”。有的主播在网友质疑时反问，“你去菜场买条鱼回来煮着吃，消鸩杀菌了没有？为什么要对燕窝另眼相看？”
大量直播发卖中，主播现场展示的是“问题燕窝”，挂出的却是带溯源码的正规入口燕窝，称这样的链接是“改价链接”。业内人士称，此举“挂羊头卖狗肉”，是为了躲避事后追责调查。
除了以此躲避追查，在取证期间还创造，这些发卖者会掌握多个账号，在不同平台披着“马甲”涌现。这些账号的直播间陈设、货品乃至电子秤都相同，背后绑定的店铺和业务执照却不同。账号一直改名、改换绑定的店铺信息，或弃用旧账号而启用新账号，导致追踪困难。
这些大量的违规发卖、有安全风险的燕窝，是如何在平台上架的？对此类产品，各平台有没有严格遵守干系法律法规？通过改价链接发卖的问题产品，平台事后能否取证核查？平台对此类商品的直播、店铺日常监管如何？部分直播账号绑定的业务执照，一年前已被市场监管局列入经营非常，如何还能在网络平台经营、发卖？
27日下午，封面新闻创造，宣布引起关注之后，抖音和淘宝平台上，一些账号删除了以往视频作品中的违规内容，部分账号则改名乃至销号，在平台上无法搜索。这些账号以往的直播内容，以及删除的内容，平台是否可以回看、调取？
取证过程中，部分淘宝店铺察觉身份非常，谢绝发货或者换货发出，之后将绑定的业务执照撤销，换上淘宝平台的模版声明：从事零散小额交易活动，依法不须要办理市场主体登记。该平台上，大量发卖毛燕窝的店铺，均以这样的声明代替业务执照。
27日中午，先后拨打客服电话将上述情形及问题反馈给各平台。客服职员详细讯问名字、单位及证号，表示将有专人回答。
截至发稿，未收到这些平台的本色性回应。
京东客服专员则回电，再次核实身份，哀求供应订单号以便处理。打开京东app，看着屏幕上正在发卖毛燕的店铺列表，表示只是反馈情形而不是投诉订单。该事情职员表示，在京东app没搜到反馈的情形。
当晚8点，再次打开京东app，这些店铺依旧挂着毛燕窝发卖。
京东发卖毛燕的店铺（京东截图）
官方
回应
涉事店铺背后“僵尸公司”难处理？多地市场监管局回应
此前数月，在取证调查过程中，陆续将节制的情形反馈给昆明、广州、长沙、株洲、绍兴、舟山等地市场监管局，建议通过网络取证后调查。
之后，多个分局事情职员反馈，在店铺注册地址未找到经营者，会将其业务执照列入经营非常名单，并与平台联系、取证。
绍兴越城区市场监管局则反馈，对涉事淘宝店调查，店主出示了燕窝入口干系凭据；在仓库看到20克燕窝产品，送检结果正常。
先前下单时，曾向店铺客服索要入口凭据，对方出示材料显示，第三方公司“业林实业”从深圳宝安机场入境了60公斤白色屋燕的燕窝，而该店铺发卖和发出的实际是黄盏燕窝。质疑并索要黄色燕窝的入境手续，客服则表示：“我们是业林实业的互助方，（白色和黄色）燕窝是同一批的。”
举报人朱师长西席先容，一些违规发卖的店铺会通过正规路子采购一批货色，然后掺杂发卖违规产品，被消费者追问时，将正规手续作为证明材料展示。“用正规手续覆盖违规货品，乃至只拿出外文书写的材料，一些不懂行的消费者就被乱来过去了。”
9月初，把稳到抖音账号“郭襄的宝藏”改名为“郭襄的燕窝（孕期在印尼）”，并且改为发卖带溯源码的白色燕窝。该账户的业务执照显示注册地为浙江舟山市，此前市场监管局曾实地调查，创造注册地无人经营。
27日下午，普陀区市场监管分局事情职员见告，曾与店铺经营者取得联系，对方表示实际在广东佛山市经营，卖的都是溯源码产品，“未奉告他们详细在佛山哪里经营。我们通过程序联系抖音理解情形，没得到反馈。现在还没办法将它吊销，目前还在走程序列入经营非常名单。”
27日下午，多次联系绍兴市越城区、长沙市天心区、株洲市天元区、昆明盘龙区市场监管局理解调查进展，要么无人接听电话，要么表示由对口职员回答。
截至发稿，未收到任何回答。
状师
解读
卖家或涉嫌多项罪名被追刑责
平台失落职需承担连带赔偿任务
在电商平台、社交平台发卖涉嫌走私的毛燕窝、亚硝酸盐超标的可疑洞燕，发卖者和电商平台该承担什么任务？消费者该如何维权？
广东华商（武汉）状师事务所田庆亮状师表示，网络平台有任务对商铺、直播间的宣扬内容、发卖产品进行监管。
“日常情形下，直播间里涌现违规内容，平台很随意马虎监控并处理，那技能上他们也该当能监控到这些违规燕窝。”田庆亮表示，涉事平台首先有监管失落职任务。
封面新闻把稳到，不少发卖者因此个人账号直播，以橱窗链接背后的店铺；一些店铺账号绑定的业务执照则早已被列入经营非常名单，却依旧正常发卖、经营。
田庆亮认为，这也是平台监管失落职的表现之一。“发卖亚硝酸盐超标燕窝，涉嫌走私、发卖明令禁止发卖的毛燕，平台对消费者有连带赔偿任务。如果是明知违规而不采纳阻挡方法，平台还将因连带任务被行政惩罚。”
田庆亮表示，发卖“问题燕窝”的淘宝店铺，以“小额交易”“临时交易”为由不供应业务资质，躲避追查，平台该当设置相应的交易额阀值，“一旦超过多少数额，就哀求他办理相应执照。以小额交易名义经营，实际月发卖额几十万上百万，显然不合规。”
田庆亮先容，根据干系法律规定，这些经营者发卖亚硝酸盐超标燕窝，涉嫌发卖有毒有害食品罪。“如果发卖的毛燕查证确认是走私，发卖者知情，他还涉嫌走私普通货色、物品罪；如果不是明知，则涉嫌造孽经营罪。发卖者都会被深究刑事任务，平台则会被行政惩罚。”
“如果消费者创造这些燕窝商品来历不明疑似造孽，商户和平台无法供应正规来源，可向市场监管部门投诉或报警调查。”田庆亮说，消费者购买到亚硝酸盐超标燕窝或涉嫌走私的毛燕窝，可根据实际情形自行选择索赔办法。消费者可以向买家和平台按货款10倍索赔，最低金额1000元；如果实际丢失较大，也可以按丢失金额的3倍索赔。
