春节将至，岁寒情深。2021年新春佳节前夕，汉口银行持续开展常态化帮扶活动，切实履行扶贫社会任务，深入扶贫工具家中开展节前扶贫慰问活动。
近日，汉口银行咸宁分行党员代表赶赴李家堡村落开展节前拜访慰问穷苦户活动，为穷苦户送去食用油、大米等过节物资。拎着大包小包的党员们此行还有一个主要的目的，便是节制困难群众所需。通过交谈，他们详细理解了穷苦户生产、生活、子女教诲等状况和存在的实际困难，互换过程中，勾引和鼓励困难群众树立信心，降服困难，不等不靠，力争自主脱贫，早日脱贫。2月3日—4日，汉口银行阳逻支行党总支组成扶贫小组前往李集街胡田村落、河头村落、桂山村落、罗家大湾等对口帮扶村落，逐一拜访55户穷苦户，送上代表着汉口银行暖暖情意的生活慰问金和新春福袋，表达了祝愿他们能够早日脱贫，过上幸福的生活的深深祝福。
（汉口银行阳逻支行扶贫小组在对口扶贫村落拜访慰问）
为进一步巩固一年来的脱贫攻坚事情成果，确保结对帮扶穷苦户温暖过冬、温馨过年，汉口银行荆门分行于2月2日下午来到了沙洋县五里铺镇左冢村落。分行首先与该村落干系卖力同道和驻村落帮扶干部进行了深度互换，深入理解脱贫攻坚年末事情情形；随后，在为帮扶穷苦户送慰问物资的同时，向他们宣扬了党和国家的最新扶贫政策和疫情防控知识，鼓励他们在新的一年随着党的政策走，勇于面对生活，战胜困难，通过自己费力劳动，使日子超越越红火。
陆续，汉口银行黄冈分行党委组织党员干部来到麻城市三河口镇舒家畈村落，江汉支行党委赶赴多闻社区，蔡甸支行党总支走进同心社区，武昌支行来到瑞鑫花园小区慰问孤寡老人和残疾家庭……纷纭向穷苦户送上慰问物资，与他们拉家常，叮嘱他们照顾好身体，把稳防寒保暖，做好个人防护，送上新春祝福。
（汉口银行江汉支行慰问穷苦家庭与孤寡老人）
汉口银行开展的扶贫送温暖系列活动，得到了当地社区、村落委果充分肯定和穷苦户的同等赞许。近年来，汉口银行在支持经济社会发展的同时，积极履行社会任务，牢牢环绕“两不愁三保障”目标，不断加强与对口帮扶村落的联系与支持，用实际行动彰显了地方金融机构的义务担当。新的一年，汉口银行将连续开展常态化帮扶活动，加强与帮扶工具的沟通和联系，切实为困难群众做实事，解难事，努力提升困难群众的幸福感、得到感。
春节做事“不打烊” 应急业务“不断档”
为了更好保障客户做事事情，去年以来，汉口银行充分梳理各渠道应急事情方法，开展了系列应急演习训练并持续优化。作为武汉市代发失落业补助金的银行，汉口银行有序高效做好各项应急事情，用暖心做事来应对春节前的高峰日，助力“稳岗留工”。
附近春节，代发武汉市失落业补助金事情期间也是电话客服话务高峰期。据数据显示，1月28日-29日，汉口银行客服中央话务量到达峰值，两天内做事客户18211户，呼叫成功率90.66%，回呼后成功率100%。个中，29日做事客户达10105户，约为日常话务量的4倍，单座席日做事客户打破500人，均创历史峰值。
为了做到应急业务“不断档”，汉口银行客服中央全体职员充分发挥职责意识，悉数按时到岗，职员机具、微笑做事准备就绪，全力帮忙做好失落业金的发放工作。为知足市民的大量咨询需求，汉口银行客服中央采纳了四类11项方法进行全面保障，有效落实干系应急预案，极力缩短办理问题的流程和韶光，在极短的韶光内迅速相应并有效担保了做事质量，让市民安安心心过好年。
把关爱和祝福送给分外人群
春节附近，汉口银行总行业务部来到了武汉市公安局，开展“新春送福”公安干警专属主题活动，向费力守卫万家安然的公安民警表达新春的祝福。来到武汉市公安局大楼，业务部的事情职员为公安干警们送上“牛年福袋”，同时就“警察蜀黍”们关心的金融知识问题进行了详细解答和互换。
（汉口银行总行业务部为公安干警送“福”）
自1月末起，汉口银行江夏支行赴江夏区公民医院开展了为期一周的“送做事上门”活动，为他们办理工会卡激活，在供应便捷化的上门做事中，支行还就医护职员感兴趣的储蓄存款、理财、医护卡等特色产品进行了面对面先容，帮助他们对根本金融业务有了更直接的理解。
（江夏支行赴江夏区公民医院“送做事上门”）
2月2日上午，汉口银行九通（喷鼻香港路）支行团总支来到了蔡甸区侏儒街君君（化名）小朋友家中。君君是一名留守儿童，为了进一步加强与帮扶儿童之间的联系，进一步理解他的生活起居及学习近况，九通支行带上慰问金和慰问物资来到小朋友家中，为他送上新年祝福。君君家庭对支行团总支的深切关心深表感激，支行也深有触动，表示今后将连续组织动员广大青年员工切实担起社会任务，深入一线，以更大的激情亲切和决心，关心关爱留守儿童。
（九通支行团总支关爱留守儿童）
为进一步知足春节期间老年人金融做事需求，提升老年客户群体做事体验，汉口银行阳逻开拓区支行专门组织开展了“关爱老年人，学会从利用手机开始”主题活动。2月2日，该行约请了网点周边的老年群体来到网点，通过宣扬折页、视频、讲解真实案例等形式向他们先容了戒备金融诱骗的履历方法，并展示传授教化手机银行以及微信、支付宝的基本操作方法，通过互动问答帮助老年群体加深巩固。活动的开展，让支行更深入地理解了老年客户的金融做事需求，也切实帮助到老年人节制防骗知识和手机实用技能。
1月下旬，汉口银行创新推出电话银行老年人专享人工做事。65岁以上老年客户拨打汉口银行96558客服热线，无需经由语音提示、数字选择等操作环节，系统将根据来电号码智能检索，自动进行识别和问候，主动将客户联入人工座席。这次推出老年人专享人工做事，是汉口银行主动担负起对老年群体关怀的任务和责任，对善待、尊重老年群体举措的一次积极探索，旨在通过电话银行人工座席温暖细致的关怀，进一步消弭老年人的数字鸿沟，帮助老年人更加顺畅地拥抱智能生活。
网点常常会碰着年迈客户行动不便但要本人持身份证办理的业务，为了将最便利、严密、激情亲切的做事送上门，汉口银行持续完善做事细节、规范做事行为、做好做事小事，切实为客户着想，真情做事客户，努力打造做事“绿色通道”，让分外人群享受到同样的银行做事。
（孝感分行为行动不便老年客户“送做事上门”）
近日，一名客户来到汉口银行盘龙城支行为其父亲办理开卡业务，由于该客户的父亲行动不便且其在武汉居住的赞助证明材料在外地，按照做好分外客户做事事情的干系哀求，网点迅速安排两名员工前往老人居住的刘店村落进行尽职调查。经由现场核实身份信息和完成尽调，为老人顺利办理了开卡业务，支行积极、卖力的事情态度赢得了老人及其家人的同等好评。
1月下旬，汉口银行重庆分行业务部接到一个关于湖北社保卡业务的客户咨询电话，在详细理解情形后，得知该客户是年逾九旬瘫痪在床的耄耋老人，急需利用社保卡。为及时知足老人用卡需求，业务部及时安排干系事情。针对客户年迈且行动不便的分外情形，根据汉口银行《个人客户分外申请处置办法》，抽派两名履历丰富的事情职员供应上门做事。事情职员立即前往该客户所在的养老院，在确认其真实意愿后，耐心细致地为老人办理了干系业务。事后，老人家属感激地说：“你们的做事真是太知心了，没想到这么快就办完了，感激你们！
”，朴实的话语中流露出对汉口银行深深的感激与信赖。
迎新春送祝福 网点年味浓
附近新春佳节，为营造欢快祥和的喜庆节日气氛，让广大客户能切身感想熏染到中国传统文化的气息。汉口银行各网点纷纭开展了主题、形式多样的“新春送福”春节系列活动。
近期以来，汉口银行下辖各网点人头攒动，热闹非凡，挂着“欢欢畅喜送春联，热热闹闹过春节”“文字飘喷鼻香，牛年送福”的横幅，与火红的春联、“福”字，共同装点了浓郁的节日氛围，散发着浓浓的“年味儿”。有的网点约请当地书法协会老师现场挥毫泼墨，有的为客户设置了自由发挥区，让有兴趣的客户自己书写春联。以春联和福字为载体，一幅幅满载美好寓意和祝福的春联，为大家送去“年”的味道。
（汉口银行各网点“新春送福”）
汉口银行水果湖支行在网点开展了“岁岁相伴，新春有礼”主题活动，以“砸金蛋”赢大奖的活动办法营造喜庆热闹的节日氛围。活动期间，网点装扮格外喜庆，客户愉快地砸着金蛋，拿到心仪的奖品，脸上都洋溢着幸福的笑颜。
通过开展“新春送福”活动，进一步匆匆进了新邻里时期和谐的邻里情，这也是汉口银行“邻里金融”品牌形象的充分表示。一幅幅飘着墨喷鼻香的春联陪衬出新年的喜悦，承载着汉口银行对客户美好的祝福。
多种暖心举措 让就地过年更温馨
年终将近，汉口银行汉正街支行走进武汉市英姿华都衣饰有限公司，宜昌分行来到湖北佳亮电气有限公司，为即将放假的员工批量激活开立的九通薪资卡，帮忙企业做好春节前人为发放的准备事情，确保一线工人人为的顺利发放。同时，支行还为企业建立微信服务群，将向企业员工供应不间断的线上做事，让企业员工就地过好暖心年。
农历新年将至，电信诱骗也愈发频繁。为进一步遍及金融知识，提高居民的防电信诱骗风险意识，汉口银行多家分支机构纷纭走进企业、社区开展了“戒备电信网络诱骗”专项宣扬活动。
近日，汉口银行黄陂支行走进歌林社区，开展以“戒备电信诱骗，守住钱袋子”为主题的新春防诱骗宣扬活动，为社区居民们送去戒备电信网络诱骗等知识。歌林社区背靠幼儿园、小学、医院等便民举动步伐，常住居民以居家带娃的退休老人居多，对如何戒备电信网络诱骗、如何戒备金融风险、如何精确理财等问题尤为关心，干系知识也比较缺失落。在这次宣扬活动中，支行环绕造孽金融活动的识别特点与戒备应对方法、造孽集资戒备技巧、存款保险根本知识、理财产品识别投资等内容为社区内居民进行了详细讲解。值得一提的是，为了让社区居民能够准确快速节制戒备要点，该行还进行了生动的实际案例讲解，帮助社区居民充分理解戒备电信诱骗和造孽集资的主要性，积极保护好居民的“钱袋子”。
（黄陂支行开展“防电诈”宣扬）
该行表示，银行作为客户的金融管家，向金融消费者遍及金融知识责无旁贷。戒备电信诱骗不是一朝一夕，只有持续不断的开展宣扬教诲，才能不断提升百姓的风险戒备意识，提高百姓的金融素养，构建和谐稳定的金融环境，让广大客户安安心心过新年。
社区共建迎新春 携手共筑“防疫墙”
为进一步推动党员干部下沉社区事情常态化，为春节期间社区防控事情充足力量，汉口银行阳逻开拓区支行党总支深入下沉社区调研，根据社区提出的困难及需求，及时抽调职员，建起事情队，全力帮忙社区开展疫情防控一线事情，缓解社区压力。
2月4日，汉口银行黄陂支行赴锦绣社区开展节前慰问活动。来到社区后，支行党总支班子成员与社区布告就社区共建事情展开谈论，摸清社区需求，更新共建清单，并向社区赠予了慰问物资。同日，汉口银行江汉支行向多闻社区赠予了医用外科口罩、莲花清瘟胶囊、免洗手消毒凝胶、手套、84消毒液等防疫物资，积极支持多闻社区做好常态化疫情事情。
1月中旬至春节前夕，汉口银行阳逻开拓区支行党员利用班后韶光，深入参与疫情防控轮值，与社区干部、物业职员等一道在小区出入口执勤站岗、查测体温，做年夜大好人员摸排、登记管理、动员教诲等事情。同时，帮忙开展居民入户排查，逐个单元、逐户、逐人进行疫情防控入户排查登记，全面节制职员情形，并叮嘱居民自觉提高疫情防控意识，与社区共筑“防疫墙”。
接下来，汉口银行将在常态化疫情防控事情中连续发挥基层党组织和党员先锋模范浸染，落实包保任务，积极组织党员参与社区管理，持续弘扬抗疫精神，在社区共建中贡献力量，帮忙社区一起为社区居民就地过好新年筑造“坚实堡垒”。
