10月28日，武汉的李师长西席向澎湃新闻反响，他在武汉洪山区红星美凯龙环球家居博览中央的飞宇门窗购置了一批门窗、阳光房等产品。产品安装后，他咨询飞宇门窗厂家售后职员，厂家却奉告他购买的并非飞宇门窗的产品。
李师长西席供应的购货条约
花万元买的品牌商品疑是“冒牌货”
据李师长西席供应的购货条约，2022年7月16日，他在红星美凯龙环球家居博览中央飞宇门窗购买了门窗、阳光房、玻璃等产品，总价11500元。
李师长西席称，产品安装后，自己拨打飞宇门窗售后电话咨询其他事宜，客服却见告他根据产品玻璃上的3C编码、门窗Logo等信息，这些产品并非飞宇门窗出厂的产品。
李师长西席和飞宇门窗售后谈天记录
李师长西席供应的他和飞宇门窗售后职员微信谈天记录显示，李师长西席向售后职员发送了玻璃、门窗框架等细节图片，售后职员回答称，根据玻璃3C编码核实他发送的玻璃不是飞宇的玻璃。另一段李师长西席和飞宇门窗售后职员的录音中，售后职员表示，阳光房的铝材也不是飞宇门窗的产品。
谈天中，飞宇门窗售后职员还回答表示，前期已对接李师长西席购买产品的门店，门店奉告这批售卖的产品不是飞宇产品，详细详情建议李师长西席与购买门店沟通。
10月29日，澎湃新闻向飞宇门窗售后职员咨询此事，售后职员表示，产品情形已经奉告消费者，门店已和消费者进行沟通。
家居购物中央：已参与调度，消费者不接管门店赔偿方案
李师长西席说，红星美凯龙环球家居博览中央曾奉告他，他购买产品的飞宇门窗门店提出办理方案表示，可以将已安装的产品免费改换成飞宇门窗生产产品。对此，李师长西席表示不接管，哀求门店商家予以退一赔三处理。
10月28日，红星美凯龙环球家居博览中央一名事情职员见告澎湃新闻，涉事门店已经与消费者进行沟通，阛阓会参与调度门店和消费者的诉求。该事情职员表示，门店已经给出理解决方案，但消费者不接管。“（消费者哀求的赔偿）须要有法律界定……如果法律剖断情形属实，商户该赔偿赔偿，我们也支持。”该事情职员说。
对付入驻红星美凯龙环球家居博览中央的门店资质与售卖商品是否有监督？该事情职员表示，阛阓会对门店有资质的审核，但未就如果涌现发卖假冒伪劣产品将如何处理的问题作出回应。
10月29日，李师长西席向澎湃新闻供应了他和红星美凯龙环球家居博览中央事情职员的一段通话录音。录音中，事情职员再次强调，如果法律讯断门店赔偿，阛阓汇合营支持。并表示，“飞宇门窗的正常市场价要2万多，你只用百分之五十的价格买了这款产品，也便是说你内心是知道这款产品是什么情形的。”
随后，澎湃新闻根据李师长西席购货条约联系门店事情职员，对方表示自己已经从该门店离职，其他情形不清楚。
10月30日，红星美凯龙环球家居博览中央飞宇门窗门店卖力人回答澎湃新闻表示，此事属于发卖职员不才订单的过程中有失落误所致。
该卖力人称，安装工程快结束时，门店曾见告李师长西席产品不是飞宇门窗的产品，但李师长西席并未提出异议。根据条约，李师长西席付了8000元订金。在安装完成后，李师长西席谢绝结清剩余3500元尾款，且提出假一赔三哀求。
该卖力人认为，门店曾奉告李师长西席产品并非飞宇门窗产品，且安装产品质量有担保，不存在售假、欺骗行为。对付此事办理方案，他提出可以免费改换、补差价等方案，但李师长西席不接管。
对该卖力人称在安装过程中曾奉告李师长西席产品并非飞宇门窗产品的说法，李师长西席表示否定。李师长西席称，是他通过厂家售后得知产品不是飞宇门窗产品后，讯问门店卖力人时，门店卖力人才承认产品不是飞宇门窗的。
卓刀泉工商质监所回答
无奈之下，李师长西席在全国12315平台网站对此事进行了举报。2022年10月27日，卓刀泉市场监督管理所（原卓刀泉工商质监所）更新信息奉告他，经审查，此事符合备案条件，决定备案。
本期编辑 周晓婧
