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上饶市余干县的朱师长西席去年年底在当地的梦天木门线下门店,买了三扇寝室的门。可买来才两个来月,这三扇门就关不上了。
后来,事情职员上门维修了七八次,效果一贯不好。末了,门店帮朱师长西席把三扇门中的两扇给换了,还有一扇一贯没换。不过门换了后,关是能关上了,可新的问题又涌现了,由于不仅木门板材质量差,而且维改动换的时候,还把本来无缺的墙面弄得很丢脸。
朱师长西席见告,起初他是抱着对这个品牌的信赖,才花了5500块,买了三扇门。可现在,经由交往返回的折腾,新装修还没怎么住的屋子,被弄得有些丢脸,让朱师长西席心里不是滋味。
在梦天木门的线下门店,见到了店老板詹师长西席,针对产品的质量问题,他也作出了回应。詹师长西席表示,木门质量没问题,之前门无法关上,是由于朱师长西席在利用过程中,有不当的地方,目前店里已经进行了处理。而之以是三扇门都同时涌现关不上的问题,詹师长西席表示这是由于木头的特性便是热胀冷缩,他们也没办法。
詹师长西席见告,他们多次帮助朱师长西席进行维修和改换,但朱师长西席都不在现场,事后涌现问题,他们又一趟一趟上门办理,这让他们很被动。目前,朱师长西席提出要全额退款,这个哀求被谢绝了。
店家表示,可以帮朱师长西席把破损的墙面进行修补,而对付木门是否存在质量问题,须要朱师长西席自己将门拿去专业机构做鉴定。目前也将这一情形向当地的市场监管部门进行了反响。由于朱师长西席不接管商家的维修见地,监管部门建议朱师长西席走法律路子。