上周末，迎泽区庙前街办桃园路二社区韩女士来社区乞助，她说，小区里一家塑钢窗户店给她家定做窗户，她疑惑对方用的不是厂家的正规材料，还故意“缺斤短两”，没有给她家的窗户加钢衬。得知这一情形后，社区调度员侯俊琴赶赴现场。
韩女士见告调度员侯俊琴，她按每平方米140元的制作价格谈好价钱，支付了1000元押金。当时，塑钢店老板坚持说，安装塑钢窗加两个钢衬足够了，她算是默认了。支付押金后，她隔三岔五到店内看塑钢窗制作进度，又比对了其他几家塑钢店创造，其他店是全部加满钢衬。韩女士找到了这家塑钢窗户店卖力人，哀求对方给她家的窗户里加满钢衬。可是，对方坚持不加钢衬。为此，双方产生了争执，韩女士开始疑惑对方利用的塑钢是不是真材实料。
啥是钢衬？小侯说，钢衬便是加在窗户内槽里，一个竖在里面的钢条，起到支撑固定浸染的材料。在调度现场，双方又因此事吵得面红耳赤。韩女士以为，货比三家，这家店也该当和别家一样加满钢衬。
社区调度员多方折衷，供货厂家派出了技能员来到店里，现场鉴定确认，这家塑钢窗户店是从厂家的批发商处进的货，材料确属真材实料。
随后，小侯奉劝韩女士，家里改换塑钢窗是件好事，技能员都确认了这些都是正规材料，她可以放心了。另一方面，又奉劝塑钢窗户店卖力人，和气生财、希望他们能妥协一步，给韩女士家塑钢窗都安上钢衬。
终极，塑钢窗户店老板承诺，按照韩女士哀求全部加钢衬并且不加价。韩女士也表示，不疑惑了，并且乐意给亲戚朋友推举。
调度同期声：
本报民生信息员、南海二社区主任贾飞：这种事好办，当事双方遇事都镇静一些，不要逞一时之气，特殊是不能打嘴仗。最好的办法是找懂行的一说，事就成了。
本报 马继玲
