一、门窗专卖店导购员的主要性
一个精良的门窗专卖店导购员的导购过程便是利用自己的聪慧和技巧为顾客带来满意做事的过程。导购并不大略，须要导购员的权变和技巧，所谓权变，变的是办法，用顾客满意的办法达到导购的目的，而技巧是在实战中总结和培训中学到的。导购员的言谈举止、事情态度直接关系到门窗企业的品牌形象、宣扬效果、古迹、顾客忠实度等致命成分.
二、润色仪表
得当的仪表会给顾客留下好的印象，也会提升自己的信心，推销产品首先要推销自己，如顾客连导购员的外表都不喜好，就很难喜好导购员推举的产品，乃至可能连展位的门都不会进。为什么说是“得当”的仪表呢，我们并不哀求像扮装品店的导购员那样盛饰，而要淡雅自然的妆容来迎合阛阓的气氛，头发、服装要整洁，头发不能油腻零乱，服装不能有污质。记注“淡雅”、“整洁”。
除了自己的仪表，还要看重展位的“仪表”。展位的仪表紧张表示在整洁二字，产品要摆放整洁，不管产品放在展位多久都要六根清净，地面要干净。如果产品用手摸有灰尘，顾客就会想这家店是不是没买卖，没买卖是不是产品不好？人都有奇怪的想法，那不是大众效应，人家都买的产品肯定是好的产品，没人买的产品肯定是不好的产品。以是保持产品的整洁是非常主要的，也是导购员最基本的日常事情。
三、产品培训
产品知识是成功导购的根本，导购员要明白自身产品的卖点和上风，还要节制竞争对手的劣势和不敷，但在顾客面前比较的时候要讲究策略，不能带有明显故意去贬低其他品牌。导购员还要获取相称多的干系知识，这样可以迅速得到顾客的尊敬，降落导购的难度，做到顾问式做事，不过要告诫导购员，如有顾客咨询，碰着自己不懂的知识要坦诚见告顾客，然后想办法去理解知识，牢记不懂装懂，天花乱坠。
四、导购技巧
1、靠近顾客
靠近顾客是须要技巧的，你不能在顾客心神专注欣赏某件商品时溘然涌如今顾客身后，那样有可能会吓坏顾客。打仗顾客的办法不当或是机遇不对可能会将顾客吓跑；如果处理的好，给顾客留下良好的第一印象，这对付接下来进一步理解顾客需求，拉近生理间隔和完成发卖大有帮助。在打仗顾客时要坚持三大原则。
一是“三米原则”，便是说在顾客离自己还有三米远的时候就可以和顾客打呼唤了（如导购员坐在展位里面，没看到顾客故意走到你展位来，可在顾客踏入展位范围时向他打呼唤）。
二是“欢迎光临原则”，在许多卖场中，导购员多喜好用“请随便看看”代替了“欢迎光临”，事实上，这句话在无意中给顾客的大脑贯注灌注了一种“看看就走”的潜意识。因此导购员要立即变动说法，一句面带微笑的“欢迎光临”是你欢迎顾客最好的表达。
三是“激情亲切黄金点”原则，常常在超市中可以看到一些过分激情亲切的导购员，老远的就和顾客打呼唤，当顾客走近时，更是寸步不离，并且喋喋不休地先容某件产品如何好。这种不理解顾客性情和需求的过分激情亲切是十分不可取的。顾客喜好可以自己随意挑选商品，导购员的过分激情亲切会个顾客带来一种压力，不免就抱头鼠窜，摆脱你的纠缠。
因此导购员的激情亲切系数不要太高，保持在六点系数即黄金分割点附近是最好的激情亲切度。事实上顾客只有在须要帮助的时候，你能够及时涌现，激情亲切帮助就好。
2、理解需求
为什么要理解需求？由于顾客的韶光很宝贵，不应该将韶光用于先容顾客不须要的产品上，这无法表示便捷原则，如果盲目的先容顾客不须要的信息会让顾客反感，对导购员产生不信赖感。
在先容产品时要让顾客理解产品的信息及对他的好处；要把稳顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地先容。先容产品不是要你展示脱口秀，而是从中理解到顾客的真正需求。要不断的留神客户是否感兴趣，若不感兴趣，应讯问还有什么顾客没有理解到的，向顾客讯问时要谨慎，不要问一些顾客不好回答的问题或是过于繁芜的问题。
在先容信息时，客户的需求可能会根据导购员的先容而改变，导购员要不断不雅观察顾客兴趣的转向，如开始顾客想买沙发，通过先容客户理解到这个沙发比原来看的沙发更有独占的特点。客户可能会对后面沙发更感兴趣了。此时，导购员要将先容的重点转到后面的沙发上来。
3、建议购买
先容完产品的信息后，再问一问顾客还有没有其他哀求，当客户基本满意时，应积极主动地建议购买，并主动大胆的简述购买的好处。但是不要敦促，只建议一次；如果建议购买的次数太多可能会引起顾客的反感，反而起不到效果。由于如果客户在听到第一次建议后没有动静，一定有其他的缘故原由，此时要进一步的理解顾客还有那些顾虑或新的想法。比如可以讯问“您以为还有其他问题吗？”“还须要理解哪些方面的信息吗？”
若确认顾客无购买意愿时，要诚挚的感谢其光临，不要纠缠顾客，保持积极的态度，不能让顾客感到你内心的失落望，感谢顾客的光临和再次光临。这时可以说“不好意思，延误了您这么永劫光，如果您须要任何帮助，请随时来找我，或打电话，这是我的电话号码”。
若顾客决定购买时则要积极帮忙办理购买。
4、 送别顾客
顾客购物结束后，要问顾客什么时候送货方便，只管即便知足顾客，末了要更激情亲切的感谢顾客对你信赖和支持，目送顾客离开，对尚有疑虑的顾客要补充一些话以增强他的自傲心，例如：您的眼力真是独到；您若不放心，可以随时和我联系。
5、处理疑难问题
A、顾客太多时，这时不能够只呼唤面前的顾客，要同时和其他的顾客打呼唤，点头微笑说“欢迎光临”。如果短韶光内可以完成的购买要先搞定或都不能先搞定的，这时要判断哪位顾客是至心喜好这的产品的或是有购买意愿的，然后倾力推销。
B、如一个展位有两个导购员，同事之间要密切合营。在导购时懂的做戏是很主要的，让客人得到一种生理上的知足。比如在顾客犹豫未定时要相互合营起到推波助澜的浸染。在处理顾客的抱怨时要一主一次进行合营，圆满办理问题。当与顾客沟通到没有话题的时候，也要及时给自己个台阶，换其余的导购员沟通。
C、对待没有购物意图的顾客。许多人到阛阓中不是要购物，只是走走或讯问一些事情，导购员不能让他们有受到冷落的觉得，要做到“来者都是客，进们三分亲”，要同样的激情亲切招待。有条件时要主动的先容上风产品和当前的匆匆销活动，推销自己的做事，送一些展位或阛阓的宣扬材料，顾客回去后可能会起到“广告传播”的浸染。（不要看顾客的穿着外表，无论穿着是好的还是差的都要等量齐观，激情亲切招待）
D、对待找茬顾客。导购过程中有时会碰着一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵，依然耐心激情亲切的向顾客阐明，只管即便沟通，记住客人永久都是对的。真的处理不了的，及时向上级反响。
6、说话技巧
负面的内容先说，正面的内容后说——强调的内容放在后面说。举例：品质虽好，但价格贵；价格虽贵点，但质量很好。
两种表达方法，表达的是同样的产品的两种特性，但是前面的给人的印象是：高价格的印象；后面的表达给人的印象是：高质量的印象。如果你是顾客，你怎么以为呢？
说话的技巧或办法会大大旁边顾客的心态，同样的内容，陈说顺序是很主要的，顺序缺点，特殊费心的解释也会成为无用。
对待顾客不要尽说好的一壁，有时也要客不雅观的解释不敷的一壁，这样有利于得到顾客的相信。但在这种场合必须坚持的原则是“负面的先说，正面的后说”。
导购是一门大学问，一名精良的导购员可以提升企业的形象，留住大批忠实的顾客。导购员要在事情中不断的学习，总结履历，多阅读市场营销和生理学方面的书本，节制导购的技巧，逐渐的培养自己。
