日前
重庆市大足区居然之家卖场的
“艺龙木门”商铺溘然关门
卖力人康某拒接电话
多名消费者无法在约定期限内
得到定制的家居产品
......
重庆市大足区消委会决定
支持消费者通过集体诉讼办法
掩护自身合法权柄
▲9月8日，集体诉讼庭审现场。
取货时创造店铺人去楼空
消费者杨师长西席见告《中国消费者报》，3月22日，他在大足区居然之家卖场（西南城店）选购木门，与“艺龙木门”商铺签订《木质门及配套产品统一发卖条约》，定购了6套实木门、1套入户门，总价26880元，约定35日内交货。杨师长西席通过微信向商铺卖力人康某支付预支款23880元，康某承诺将预支款转支给居然之家。
5月4日，“艺龙木门”商铺发卖职员见告杨师长西席，商铺招牌已被拆除，家居产品全都搬空了，老板康某既不接电话，也不回微信，之前订购的7套门无法送货。
有类似遭遇的还有消费者严密斯，她于3月1日向康某支付2000元定金，订购了一套楼梯扶栏。5月10日去取货时，创造“艺龙木门”商铺已人去楼空。
还有消费者龙师长西席，于2月20日，在支付5000元定金后订购了隔间、楼梯、实木门、橱柜、衣柜等全套家居产品。当“艺龙木门”商铺卷款“跑路”时，他连家居产品的效果图都没看到。
部分消费者拿到“先行赔付”
多位消费者先后向大足区消委会投诉，大足区消委会十分重视，与居然之家卖场取得联系，理解到商铺由于资金链断裂，被迫关门歇业。
经大足区消委会统计，共有14名消费者登记支付了定金、预支款，却未得到家居产品，个中8名消费者将定金或预支款支付给了居然之家，6名消费者支付给了康某个人账户，金额共计110936元。
大足区消委会理解到，康某于2021年9月1日在居然之家开设商铺，代理发卖及安装“艺龙”品牌木业产品，并向居然之家缴纳了担保金。经大足区消委会多次调度，居然之家赞许对将定金或预支款支付给居然之家的8位消费者进行“先行赔付”。
截至6月15日，居然之家向这8位消费者支付“先行赔付”金达69800元。居然之家表示，其余6名消费者由于将定金或预支款支付给了康某个人，只能向康某个人主见权利，哀求其退还干系款项。
消委会支持消费者集体诉讼
大足区消委会多次联系康某，督匆匆其连续履行条约或将干系款项退还给消费者。康某以各种情由推脱乃至拒接电话，导致调度事情无法进行，消费者被迫重新订购商品，既造成了经济丢失，也耽误了装修进程。
大足区消委会表示支持这6名消费者通过集体诉讼办法将康某诉至法院。
8月17日，6名消费者向大足区公民法院递交民事起诉书，9月8日，大足区公民法院开庭审理此案。由于疫情管控缘故原由，被告康某无法前往大足区参加案件庭审，大足区公民法院便通过“云上法庭”进行在线审理。
庭审中，大足区消委会秘书长杨才建以支持起诉人身份，揭橥支持消费者集体诉讼见地。6名消费者分别提出解除条约、双倍返还定金，退还预支款的诉讼要求。被告康某承认收取了消费者的定金或预支款，但没有按条约约定向消费者供应商品及安装做事。康某辩称由于疫情等缘故原由，商铺资金链断裂，已无法连续经营，希望6名消费者放弃双倍返还定金诉求，其争取近期全额退还消费者已经支付的款项。
9月13日，大足区消委会秘书长杨才建接管《中国消费者报》采访时表示，康某在未奉告消费者的情形下，擅自拆除商铺，未能按条约约定向消费者供应家居商品及安装做事，造成消费者经济丢失，侵害消费者合法权柄，应该承担相应的民事任务。 《中国消费者报》将连续关注事态进展。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
/刘文新
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
