近千元办的婴幼儿拍浮卡，自打疫情开始商家就关门停业，电话成了空号微信也被拉黑；一万多元交了学费学习“机器人编程”，学校以疫情为由开学韶光一推再推，直到完备失落联；儿童乐园溘然宣告停业，家长哀求退费却被奉告“疫情导致资金链断裂退不了钱”……随着海内旅游线路即将规复、久违的电影院也将开门纳客，新冠肺炎疫情已经得到有效掌握。但疫情引发的“后续问题”仍待办理——近期不少市民向本报“周二见”栏目反响，称一些哀求顾客预支款办卡消费的商家或“无限期停业”，或直接“关门跑路”，每每令消费者受损不小。那么，消费者遭遇商家“借疫情跑路”时，该如何掩护自身权柄呢？
疫情之后 商家“失落联”
最近一段韶光，市民王女士险些每天都要到位于甘井子区泉水附近一家婴幼儿拍浮馆转一圈，看看这家自己办卡的商铺是否“开门了”，但每一次都失落望而归。
王女士是2020年年初才给孩子办的拍浮馆消费卡，599元可以拍浮13次。“到春节前夕，我只用了6次，春节期间商家关门停业，之后新冠肺炎疫情来袭，商家顺势一贯关门停业。”但王女士没有想到，起初经营者还通过微信等办法关照办卡会员，疫情结束会规复业务。但不久前经营者溘然失落联了。“原来的拍浮馆电话无人接听，微信也再也没人回答了。”
王女士说，虽然单个会员办卡的金额不多，一样平常都是几百元钱，但是会员总数加在一起，也是个不小的数字。理解到，目前已有多位会员向市场管理部门反响此事，但大家均反响联系不到商家。有会员称，商家末了一次关于规复业务表态还是在4月21日。当时商家发布微信朋友圈称：“统一等到疫情结束国家给出干系政策条款，我们按照国家哀求统一做出处理方案。”
“现在受疫情影响最严重的电影院都要开门了，可这家拍浮馆啥时候才能开门呢？”一位给女儿办卡的家长无奈地说。
借疫情“一关了之”，同时失落联的商家还有不少。市民周密斯等人在疫情前夕给孩子报名参加了一家培训学校的机器人编程课程，花费近万元。本来预定今年春节后开课，谁知疫情一来，学校就将开学韶光一推再推。“最近我们试图联系培训学校老师，创造连我们的微信都被拉黑了。”周密斯无奈表示。
店铺“良性退出” 退钱没门
除了借疫情一贯关门，乃至趁机“跑路”的商家。也有商家以“疫情影响无力业务”为情由，履行“良性退出”。不过对付已经预交用度的消费者而言，“跑路”或是“良性退出”，两者并无太大差别。
普兰店区一家“小皮孩儿童乐园”就在7月初溘然宣告停业。与那些直接关门跑路甩客的商家不同，儿童乐园贴出了停业公告，称“受疫情影响非常严重，无力经营。”但同时为办卡会员供应了多种办法连续如约。看到，该儿童乐园为会员供应了位于大连市内和瓦房店等地的5家商家，会员余额可以在这些商家任意消费。儿童乐园方面称“疫情期间，企业经营困难重重，无法实现现金退费。”
但这种安排办法同样无法令缴纳了数千元不等会费的消费者满意。有消费者称，办卡会员大多在普兰店区，要到大连市区消费会员卡余额，可行度很差。普兰店区市场监督管理部门也接到了不少家长的投诉，并参与调查约谈儿童乐园经营者。但经营者表示疫情期间资金链断裂，暂时不能为消费者退费，只能尽最大努力为消费者联系对接商家，将剩余课程转到其他店进行折抵利用。
位于开拓区的万国健身俱乐部迟迟无法规复业务，也与疫情影响有关。该俱乐部卖力人接管采访时称，由于健身行业受疫情影响较大，万国健身曾向房东申请延期三个月缴租，被拒后引发了房东和俱乐部方面的租金轇轕。虽然俱乐部已经具备缴清租金的能力，但仍遭封门，无法规复业务。
疫情放大了“老问题”
在采访中理解到，新冠肺炎疫情发生至今，预支款消费轇轕呈明显增长趋势。轇轕紧张集中在疫情期间停息业务退费轇轕、做事模式变更、利用期限受限以及商家关停并转或跑路等4个方面。涉及的商家以旅行社、健身房、教培机构等受疫情影响较为突出的行业居多。
实在，预支式消费轇轕不是疫情的分外征象。近年来，预支式消费轇轕一贯是消费者投诉的热点难点问题。但疫情无疑造成了部分商家经营困难，也在一定程度上放大了“老问题”。北京盈科（大连）状师事务所的王金海状师认为，办理预支式消费问题，还需从完善法律法规、明确监管职责、加强预支资金监管以及建立信用评价体系等多个方面入手，建立法规完备、多方联动、共享共治的预支式消费规范发展模式，从根源上办理预支式消费问题。
王金海认为，面对疫情磨练，经营者要诚信遵法经营，主动承担社会任务。因疫情停息业务期间，经营者应主动通过企业官方网站、微信、微博等路子与消费者保持常态化联系，及时发布企业动态信息，努力减少消费者的担忧和顾虑，负责对待和及时处理消费者的合理诉求，把消费者的丢失降到最低。
其次，疫情防控期间，有关部门不仅要加大日常监管力度，还应积极网络因疫情防控须要停息业务的经营主体信息，并与其卖力人保持联系，及时理解企业经营情形，防止跑路事宜发生。须要指出的是，在突如其来的疫情面前，经营者也承受了巨大的售后压力和经济丢失，以是消费者碰着问题也该当多一份镇静、耐心和理解，合理表达诉求，依法理性维权。
