——看我市如何标准化培植州里（街道）便民做事中央
安阳融媒 张俊军
“这一季度的养老认证就快结束了，我手机人脸识别一贯失落败，子女也不在家。幸亏有事情职员帮忙弄好了，我也不用再往区便民做事中央跑了。”2023年12月25日，市民赵大妈在家门口的龙安区东风乡便民做事中央就享受到了便利的做事。
2023年，我市环绕公共做事扩容攻坚战目标任务，采纳试点先行、以点带面的运作模式，率先在龙安区履行州里（街道）便民做事中央标准化培植，在对标政务做事国家标准的根本上，进一步细化事情标准、促进质效提升，努力打造便民做事升级版。便民做事模式实现了从“管用、够用、可复制”到“真用、好用、全覆盖”升级，基层政务做事能力实现了由“可办”到“好办”“快办”的全面升级。
深入80余个州里（街道）调研，起草《辅导手册》
2023年，市委、市政府在全市开展全力“拼经济”十大攻坚战，提升基层便民做事水平是公共做事扩容攻坚战的主要组成部分。
事情开展以来，市政务做事和大数据管理局党组按照市委、市政府“提升基层便民做事”攻坚任务哀求，提出标准化培植州里（街道）便民做事中央、打造基层政务做事升级版的事情思路。先后20余次深入全市80余个州里（街道）便民做事中央进行调研，充分借鉴省内外前辈履历，结合我市实际起草《安阳市州里（街道）便民做事中央标准化培植辅导手册（搜聚见地稿）》，并充分接管市直有关单位、各县（市、区）政务做事社会监督员等各方的见地反馈，反复修正、负责打磨，数易其稿。
《辅导手册》对标准化培植的依据和目的，机构设置标准、场所培植标准、事变进驻标准、制度规范标准等均作了详细阐述。采取笔墨加图形示例的形式，对根本部分、整体运用部分、内部标识部分实景化展示了标准化培植效果。还包含州里（街道）便民做事中央政务做事事变清单、各项制度模板、常用图表等附件参考等。三大项内容、百页文稿、数百项标准，为州里（街道）便民做事中央标准化培植建章立制。市政务做事和大数据管理局副局长闫卫军先容：“该项举措在我省地市级尚属首次，也得到了上级部门的充分认可。”
11个基层便民做事中央供应高质量做事
以前，基层便民做事中央和站点“千村落千面”，群众到大厅办事找不到窗口、“多头跑”的征象时有发生，这是长期困扰我市基层政务做事的一大难题。
2023年12月27日，前往龙安区文来岁夜道街道办事处，白底红字的“文来岁夜道街道便民做事中央”标牌映入眼帘。走进干净整洁的办事大厅，业务办理、自助做事、安歇期待、咨询勾引4个功能做事区布局合理，背景墙设置、物品摆放、举动步伐配备等整洁划一。事变公示栏将公示内容集纳成册，在能干位置摆放，群众看得清楚、用得方便，彻底办理以前板面挂满墙、展板排成行的凌乱无序征象。饮水、查阅、期待、上网、打印等干系举动步伐设备一应俱全，同时供应“有诉即办”、预约做事、帮办代办、免费邮寄、免费打印等特色做事。
“我们从3大类18个小类入手进行统一方案，达到了功能完好、布局合理、一窗受理的标准。”龙安区政务做事和大数据管理局局长张敏先容。
在市政务做事和大数据管理局的悉心辅导下，龙安区对州里214项、街道195项进驻事变进行全面梳理， 严格落实国家“三集中三到位”哀求，确保群众办事“进一扇门办所有事”，全面实行一窗“综合受理”模式。经由半年多的升级改造，龙安区所辖11个州里（街道）便民做事中央都能为群众供应规范化、高质量的政务做事。
为群众就近办理5816件事、快速办理1717件事
“不用回老家龙泉，在这儿就把我的医保关系转过来了，‘全区通办’太方便了。”前来文来岁夜道街道办理业务的李师长西席对这里的做事赞不绝口。基层政务做事标准化带来了规范化和便利化，龙安区群众在家门口办事更方便了。
标准化培植实现州里（街道）政务做事“全区通办”，有效办理群众“两头跑”“来回跑”，去年年初以来，该区“全区通办”办理量5816件，群众办事韶光减少一半以上。
龙安区在全市率先实行“一枚印章管审批”，将146项做事事变审批权限集中到各州里（街道）便民做事中央审批，办理了群众在业务部门之间“来回跑”，2023年累计快速办事1717件。
让数据多跑路，让群众少跑腿。龙安区政务做事全程网办事项达到95项，辖区群众办事跑动次数减少60%旁边，材料减少80%以上，单项事变办理均匀节省韶光2个小时以上。
该区还充足区、乡、村落三级帮办代办军队，实现便民做事全覆盖，让群众网上会办事，现场能办事。
“构建标准统一、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的基层政务做事体系，有效提升了群众办事的得到感、幸福感和满意度。”闫卫军先容：“下一步，我们将在全市范围内大力实行基层政务做事标准化培植，让老百姓在家门口享受便捷高效的政务做事。”
