“做事态度好不好？”“办事效率高不高？”“跑一次办得好吗？”
经营主体关心的热点问题，也是衡量地区营商环境的主要成分。近年来，丰城市坚持以提升企业群众办事的满意度和得到感为导向，紧扣企业和群众的痛点、堵点及难点问题，持续优化营商环境再升级。
转变身份走流程
“有了这个‘陪您办’，我们作为办事群众心里就充满归属感！
”近日，李师长西席来到丰城市民中央，向“陪办”的丰城市营商办干部送上了点赞。
“这个活动真是太好了，切实感想熏染到咱们为简化办事流程，实现只跑一次，办事不用求人所做的努力。”李师长西席感叹道，“以前总担心办理业务一次办不好，总希望找熟人办事才觉得安心。本日在这里办理业务执照，只需在一个窗口、交一次材料，跑一次就全给办理好了，还给我赠予了免费公章，真是太知心了。”在事情职员的带领下，营商帮陪办职员与李师长西席一同来到办证窗口。一小时不到的功夫，业务执照就被送到了李师长西席手中。
然而，这只是丰城市大力推动政务做事提升的缩影。
近年来，丰城市大力推动优化营商环境，不断推进基层政务做事从“能办”向“好办、快办、易办”转变，丰城市坚持以“群众满意度”为落脚点，办理群众办事中的难点、堵点、痛点问题，优化事情细节，提升政务做事，为打造政务做事升级版注入动力。
据悉，丰城市营商办及时转变事情视角，先后推出“剑邑商谈”“营商环境码上评”“丰域无阻城心办”营商环境品牌系列活动，大力营造“暖心安心、高效便捷”的办事环境，让企业心无旁骛做实业、抓发展。“欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木”。随着“陪您办”活动的重磅推出，营商办事情职员还可以在供应个性化“陪办”体验式做事，进一步清晰理解办理流程中的堵点、难点，继而动态优化办理流程、完善办理指南、缩短办理韶光，推动政务做事更加精准化、人性化。
部门做事由被动变主动
“真的感谢‘陪您办’，帮我们创造潜在问题。让我们能未雨绸缪稳定发展。”丰城市河州中学食堂干系卖力人表示。
丰城市营商办创造，河洲中学食堂申请办理“食品经营容许证”并未通过行业主管部门现场核查需整改的情形后，核查职员第一韶光出具现场整改关照书并挂起该项业务后，随后将问题反馈至丰城市行政审批局。
“行政审批局与企业保持密切联系，收到整改完成的反馈后，由行政审批局立即关照相应的行业主管部门限时进行第二次现场核查并激活系统，进一步优化业务办理流程，让企业找行业主管部门转变为行业主管部门主动联系企业。”丰城市行政审批局事情职员回顾道。
丰城市营商办干系事情职员表示，为进一步规范行业主管部门办事流程，将二次核查业务全程纳入系统业务流程内，堵塞原有事情流程漏洞，防止体外循环，让企业未雨绸缪安心发展。
“陪您办”是什么？
今年3月，丰城市再次聚焦企业群众反响的“门好进，脸好看，事难办”推出一项重磅举措——“陪您办”活动，深挖系统编制机制问题，优化办事流程，切实提升办事体验。
“陪您办”的紧张形式是：由市营商办干部一对一陪同企业（群众）在全市范围内办理所需业务。
从事前咨询、表格填写、资料提交、排队办理到事变办结全过程陪同办理，以企业（群众）身份走流程，细心不雅观察理解报告资料、办理时限、办理环节、材料获取渠道等要素是否便捷，理解事前奉告承诺等制度是否实行到位，视情现场折衷办理办事过程中的办事不便、要件过多、业务不熟、程序过繁、效率不高档问题，推动履行公开透明、高效便捷政府做事。
在陪同过程中，以事情职员身份抓问题，有针对性的网络企业（群众）办事过程中的堵点、痛点、难点等干系问题和见地建议，创造“隐性审批”等问题。
针对“陪您办”过程中企业（群众）网络到的问题，市营商办每月形成问题清单，以问题导向优做事，大略问题立行立改。对涉及多部门、系统编制机制问题，择时组织干系单位会商研究，推动办理整改。特殊对企业群众反响强烈、社会舆论关注度高的问题，要限期办理。确保企业群众有实实在在的得到感。
丰城市以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，重点体验窗口事情职员是否精通业务、做事态度是否亲民、办事流程是否精简、群众办事难点痛点问题是否办理、是否存在“多次跑”等问题，零间隔谛听群众的诉求和呼声，站在做事企业、方便群众的角度优化举措，从制度机制层面办理体验中创造的问题，着力为企业和群众供应高效便捷的做事。
“我们以更好更快知足企业群众办事需求为目标，让‘陪您办’为优化营商环境聚势赋能。”丰城市行政审批局干系卖力人说道。
文/陈都 陶钦仪
编辑：陶钦仪
一审：陈阳
二审：陈文秀
终审：郑荣林
