9月12日，市民反响，自己常常去的荷沐护肤造型店溘然关门，让会员去其他四家店消费，但间隔最近的华侨城分店在洪山区欢快大道欢快星城，间隔小区5千米，驾车须要十几分钟，去分店消费很未便利。
13日上午，楚天都邑报来到门店前，创造门店大门关闭，一把大锁锁住门把手。门口张贴的告示称，因疫情期间，门店内部调度，所有会员可到就近门店消费。
黄女士家住福星惠誉水岸星城小区，是荷沐护肤造型的金卡会员。黄女士见告，该店在小区附近开了六年韶光，自己也在店内消费了几年。黄女士说，她上周三准备到店内洗发，门口关照称员工培训停业一天，但之后几天，该店一贯没有开门。黄女士考试测验联系该店董经理和店长，电话都无法拨通。她通过微信讯问美容部员工时，也被删除好友。
黄女士称，店内做事一贯不错，以是她办理了头发照顾护士卡等多项会员卡，剩余金额超过5000元。
今年五月，该店规复业务后，黄女士又办理了1800元的头皮清洁卡，以及2020元的综合优惠卡，到现在也只用了4次。今年八月，在董经理反复奉劝下，黄女士又充值了1000元。“看他们不随意马虎，我才多次充值，还鼓励他们好好干，现在他们溘然跑路，只以为自己傻，他们太狡猾了。”黄女士有些朝气。
黄女士说，自己今年已经70岁了，行动不便，要她到5千米以外的门店去消费，有些强人所难。
另一位会员谢女士疑惑，店员可能早就想跑路。她说，去年12月，该店就因员工集体辞职，关闭过一段韶光。总部重新派人接手，店才重新开门。
根据会员供应的手机号，考试测验联系该店董经理和店长，均无法接通。会员卡上的客服电话为空号。华侨城分店事情职员表示，水岸星城小区门店会员确实可以来华侨城分店消费。
在该门店会员维权群中，看到，超过150位会员登记了姓名和会员卡剩余金额等信息，金额总计超过30万元。大多数会员表示他们已经失落去对店铺的信赖，只接管退款。如果事情职员一贯不出面，他们将持续向有关部门投诉维权。
随后，联系了该公司一位卖力品牌推广的事情职员。他说，水岸星城门店一贯在亏损，且房东不免租。为了减少亏损，公司决定闭店。公司可以为去其他门店消费的会员补贴车费，但不会退款。
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