今年4月，陈师长西席将一台加工铝合金门窗的双头锯通过德邦快递寄到江苏南通，结果兜兜转转近1个月才送到，但客户去提货时却创造这台机器已经完备无法利用。陈师长西席向德邦快递提出索赔，双方在赔偿金额上始终无法达成同等。陈师长西席：代价1.3万的机器坏了，对方仅愿赔1000元陈师长西席见告，自己在莆田开了家铝合金门窗加工厂，几年前花了几万元买了台双头锯。今年初，由于添置了新机器，他就寻思把这台旧机器卖了。今年4月初，他和一位远在江苏南通的买家达成协议，自己以1.3万元的价格将这台旧机器卖给对方，“邮费由我卖力。”4月3日，陈师长西席将机器打包好后，通过德邦快递将机器运给买家。
打好包的机器，图由陈师长西席供应
“运费加打包费是2200元，这个中还包含保价5000元的用度。”陈师长西席说，机器发出后不久，江苏南通当地遭遇疫情，导致快递的货车可能无法下高速，以是机器在不同地方来回转运，一贯到了5月初才送到南通，“结果买家过去快递仓库验货，创造机器险些完备破坏了。”
运单，图由陈师长西席供应陈师长西席说，买家拍过来的照片显示，机器多个部位开裂，滚轴、皮带等乃至都断开了。在这种情形下，买家只能拒收货色。
机器破坏，图由陈师长西席供应
“我也理解买家，假如我自己买到这样的机器也不会收货的。”陈师长西席说，从照片上看，这台机器险些是报废了，维修的用度乃至可能比买台二手机器还贵，以是自己向德邦快递方面提出索赔，“但他们经由评估说只乐意赔付1000元给我，让我自己去修。我说1000元哪里够修理，要么你们帮我修睦，要么机器给你们，按照卖价的1.3万元赔付给我。”
机器破坏，图由陈师长西席供应
据陈师长西席先容，自己多次和德邦快递方面交涉，但对方始终不肯让步，目前这台机器还在对方的仓库。“而且我有保价，至少也要按照保价金额赔付给我吧？”
机器破坏，图由陈师长西席供应德邦快递领导：晚上12点前回答6月6日，针对陈师长西席的遭遇，拨打了德邦快递官方客服热线95353，3540号话务员接听了电话，他表示确实有陈师长西席的多次投诉记录，但机器为何会破坏成这样以及公司理赔1000元钱的缘故原由，作为客服只能登记，会在72小时内回答。
机器破坏，图由陈师长西席供应
准备挂机时，3540话务员又溘然表示，自己没有权限处理采访事宜，须要转接到自己的领导那。
机器破坏，图由陈师长西席供应
几分钟后，一位自称是公司领导、工号为7743的事情职员表示，会在当天晚上12点之前回答。
但截至发稿，早已超过7743号事情职员承诺的回答韶光，也超过了3540号话务员72小时内的承诺韶光，并没有接到来自德邦快递方面的任何回答。
状师意见：消费者有权主见货色实际丢失的赔偿上海建纬（福州）状师事务所卓文彬状师表示，从目前的证据来看，陈师长西席寄出的机器是无缺的，也经由了德邦快递收件员的验收，他不才单成功并付款后，就和快递公司方面签订了运输条约，德邦快递方面有责任将机器无缺地送到。但机器到达目的地后却损毁严重，差错就在德邦快递这一方。卓状师表示，既然陈师长西席选择了保价，那么德邦快递至少要按照保价金额进行赔偿。“当然，消费者也有权按照货色实际丢失主见赔偿，他可以先和快递方协商赔偿金额，协商不成的话，就要走法律路子维权了。”发稿前，陈师长西席联系，说德邦快递方面终于有更高层级领导联系自己，对方表示已经将情形上报。陈师长西席什么时候能得到合理赔偿？对付此事的进展，1007也将持续关注。
本文为FM1007福建交通广播原创稿件，廖神
