事发时阛阓监控录像显示，当时女子抱着孩子乘自动扶梯上楼，扶梯出口处还站着几名身穿制服的女性事情职员，彷佛在欢迎二人。当女子走下阶梯，一脚踏上尽头的金属踏板时，中间一块踏板溘然失守，女子和孩子一脚踏空。危急时候，女子双手举出孩子，事情职员从她手中把孩子拉扯到安全地带。随后事情职员试图再去拉这名女子，从视频中可以看出，事情职员的拉力彷佛难以反抗女子下坠之势，终极女子不幸被完备绞入扶梯。
当地通报显示，事发后，安监、公安、消防、质监等部门迅速行动，积极制订营救方案进行施救。百货公司、电梯维修公司合营抢救事情。电梯门被打开，但受困职员已无生命迹象。详细事件缘故原由正在积极调查中。
据罹难女子家属先容，同行的小孩是女子3岁的儿子。当时女子抱着宝宝踏上末了一块踏板的时候，踏板松了，被卷进去，孩子被举出来没受伤。现场接济韶光超过了4个小时。
电梯“吃人”事理是什么？传送链条产生向下的力，人根本站不住
扶梯的构造大略说便是一个电机驱动的链传动系统，梯级是固定在梯级链上的。电机驱动链条同方向传送，梯级也随着做从上移动到下的循环。链条移动时，台阶一贯保持水平。在自动扶梯的顶部和底部，台阶彼此折叠，形成一个平台，产生驱动力的电机就位于这个平台下方。从外部看，这里便是水平的金属踏板，梯级便是从这里“消逝”、“涌现”。只要电梯一直止运行，这个传送系统就不会有任何停顿。因此，在上行电梯顶部的平台里，梯级就在链条的传送下不断向下走，产生向下的力。因此，如果人掉到这个平台上，是根本不可能保持平衡的。如果要问人掉进传送系统里会发生什么，去看电影《去世神来了4》吧……
碰着类似意外该如何处理？应按紧急按钮使电梯停滞运转
乘坐自动扶梯碰着意外，按下扶梯的紧急停滞按钮可以使电梯停滞运行。
一样平常自动扶梯都有2个紧急按钮。虽然平时生活中上高下下并不见得会把稳，但是只要侧身低头一看，在电梯出入口处下方离地面20厘米旁边的范围内都能看到一个赤色按钮。有的按钮上写着英文的“STOP”标识，有的写着“紧急停滞”。而在紧急按钮的阁下，常日都会粘贴着提醒大家安全精确利用扶梯的标语。
“如果有儿童跌倒或手指、鞋子等被夹住，该当立时呼唤位于梯级出入口处的搭客或值班职员立即按动赤色紧急制动按钮，使电梯停滞运行，以防更大的侵害发生。在意外发生时最主要的是保持沉着，切忌硬拉硬拽，应寻求专业人士的帮助，及时拨打120。但紧急按钮只为应对紧急情形而设，在正常情形下，这个按钮不能随便按动。”有专家表示。
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盘点近年电梯事件“逆行”：波及人数多
2010年12月14日，深圳地铁1号线国贸站5号电梯突发故障，导致电梯逆行，致使搭客纷纭失落去平衡向后跌倒，引发了踩踏。事件致使23名搭客受伤，伤者中有名孕妇。
2011年7月5日 北京地铁4号线动物园站A口上行扶梯溘然发生溜梯故障，导致正在搭乘电梯的30余名搭客瞬间跌倒滚落。据现场眼见者称，正往上走的电梯在运行中，溘然“咔”的一声，随即变成下行，手扶皮带也向下走，很多人都站不住，倒在电梯下，现场造成了挤压。事件共造成一名13岁男孩去世亡，3名搭客重伤，27名搭客轻伤。
2014年4月2日 上海地铁静安寺站7号线换2号线的换乘通道内的自动扶梯溘然逆行，事件导致13名搭客受伤。
2014年8月10日 济南火车站出站口西侧自动扶梯上行过程中发生逆行，造成5名乘客受伤。调查结果显示，逆行是由扶梯主驱动链条脱出，链条贯串衔接处断开所致。
“断裂”：侵害惨烈
2013年5月14日 湖北宜昌西陵区CBD沃尔玛超市中正在运行的一个人行道式电梯溘然断裂。据眼见网友透露，电梯的一块梯级溘然不见踪影，一位买菜的老太太掉进电梯内，后被救出时不幸身亡。网友“你爱我不真实”发帖称：“便是那个沃尔玛的可以推车子上去的电梯，中间一块板子掉了，一个可怜的老婆婆掉了进去，挤成了肉渣，消防员都哭了，表示往后不敢坐电梯了。”
“咬人”：多是儿童
2013年5月18日 在广东湛江一家阛阓，两岁女童独自一人侧坐在自动扶梯的梯级上面。扶梯下行期间，女童左脚被卡在扶梯侧壁与梯级之间的间隙，但扶梯并未停滞，直至运行至与地面衔接处时，硬生生地将其左脚截断。
2014年1月 江苏昆山一名3岁男孩在阛阓内玩耍时，不慎将手指卡入自动扶梯。由于手指被自动扶梯的踏板夹住，只能带着卸下的踏板一起入院治疗。经检讨创造，小男孩的手指已经坏去世，只能对右手无名指进行截指手术。
2014年5月 在重庆渝中区洪崖洞三楼东侧扶梯处，4岁男童小松攀爬阛阓自动扶梯，不想右脚脚尖卷进了扶梯边缘与裙板之间的缝隙。由于被卷入扶梯的第二、三根脚趾，连肉带骨被夹断绞烂，送进医院后不得不进行截趾手术。
