2019年，孙女士买了一套绍兴龙茂府小区的屋子，一百四十多方，总价三百八十多万，精装修，开拓商是绍兴龙耀房地产开拓有限公司。
孙女士说，2021年5月份，她收到了开拓商发来的收房关照，当时以为屋子有几处瑕疵，就没有立时收房。
孙女士：2021年7月份大概中午吧，管家说您过来一趟，有急事，他说你家被砸了，阳台四周全部砸光了，保温层全部剥掉了，全体阳台就全部废掉了。
孙女士供应了当时的照片，阳台的墙壁和地面都被砸了，不少地方露出了灰色的水泥面。
孙女士：邻居601他们装修，装修公司的工人说是由于我们小区密码同等，他走错门了，物业的意思是装修公司的错，我们哀求物业给我们做个中间人，我们就协商了，也签了个协议，我们考虑到邻居之间举头不见低头见， 算了，而且我们这个屋子还没交付，往后怎么弄我们心里也没底，赔付多少我们也没底。
孙女士供应了当时的协议，上面写明对孙女士家阳台、地面、水电、改造等进行装饰，由物业进行监督，装修内容还包含阳台吊柜和洗衣台。装修效果与601一样，用料、产品型号一样。限期2个月完成。协议上，孙女士、装修公司卖力人毛经理还有物业监督人都签了字。
此外还盖了一个绍兴市越城区贡鼎装饰设计事情室的章。孙女士说，当时邻居家阳台的装修方案也没有完备确定，以是协议里就写得比较模糊。
孙女士：10月4号的时候我来催了，他说好了，我来看，说实话特殊差，这个拖把池我根本拖把都放不了，这个洗衣台我以为材质是最劣质的那种。
现在阳台上有两个洗濯台，一个是拖把池，尺寸确实比较小；另一个是洗衣池。邻居家的阳台又是什么样的呢，孙女士敲了敲邻居家的门，没人应。孙女士说，她之前拍了邻居家阳台的照片。照片中，阳台上的洗衣池和孙女士家的看起来差不多。不过阳台另一侧，邻居家是一壁储物柜，
而孙女士家是一个拖把池。
绍兴市越城区贡鼎装饰设计事情室 毛经理：敲墙的人呢，他走进去的时候 601、602他可能记错了，然后关键问题是两户人家密码是一样的，就进去去敲了。对面的台盆不是我做的，如果都是我做的，那我们可以担保两户人家一样 。
绍兴市越城区贡鼎装饰设计事情室 毛经理：（601改换过装修队是吗） 他们的定制柜后来换掉了，不是我做的 601的速率比她家还要慢很多，这个情形下我们就按照自己预想的预订的，以前跟601沟通过的那一款一起给她拿过来了。
毛经理表示，现在装修公司可以帮孙女士改换台盆水龙头和拖把池。不过孙女士表示，她已经不信赖这家公司了，不肯望他们再参与装修。她哀求物业把阳台规复成原样并做出赔偿。
孙女士： 装修公司和物业公司都是有任务的，物业公司管理是非常大的漏洞，管家管家， 你连最基本的事情都没做好。
找到绍兴龙茂府综合做事中央，事情职员表示会有专门的职员来回复。后来一位刘经理回答，孙女士目前还没有收房，也没有交过物业费，之前三方协商结果是装修公司可以把阳台规复到交付标准。
绍兴龙茂府综合做事中央 刘经理：我们物业在巡查的时候创造 602这户的阳台被601的装修公司敲错了，是由于当时交付的时候，所有户内的密码都是统一的嘛。601交付后他也没有改密码，他就把密码给了装修公司。
绍兴龙茂府综合做事中央 刘经理：602的业主呢，她对装修公司的改造不满意，她提出来说哀求索赔五十万以及恢复原状，这个索赔是向我们物业公司索赔 （她认为在她未收房的时候，有陌生的装修队进入她的屋子，并且造成了损伤 她以为这个问题上物业是须要承担任务的） 物业在对小区正常的巡逻中，创造涌现这样的问题，这个本身也是在尽物业的事情职责，物业也及时关照了业主，及时帮业主沟通办理，额外的金额赔偿我们这边确实以为是不合理的，我们建议走法律路子。
孙女士表示，赔偿五十万是当时的气话，详细赔偿金额她希望再和物业方面协商。
