近日,正值中午高温景象,一名行色匆匆的女士在中国银行东营分行业务部旋转门旁发急地讯问大堂经理,中午能不能办理开卡业务,是她师长西席腿脚不便须要办理,先过来问一问。
大堂经理赶紧到便民箱处,快速拿出折叠轮椅,动作麻利地展开,推出门外,让客户安心地坐了上来。客户不好意思地连声道谢,大堂经理也一直地说着“不用谢,不用谢”。
大堂经理推着客户进了大厅,辅导客户扫场所码、查看行程卡以及7日核酸情形、测体温,所有动作规范、简洁、有序。因大堂吧台较高,客户坐在轮椅上未便利填写资料,大堂经理就弯着腰辅导客户在小桌旁填写。填完资料,大堂经理推着客户到了智能柜台办理了所需业务。大堂经理全程热心做事客户,激情亲切为客户办完业务,还将客户安全送到了车上。
客户临走时说:“你们的做事太严密了,一点也不嫌弃残疾人,往后有什么业务就来你们中行!
”
细节见诚挚,行动显担当。长期以来,中国银行东营分行业务部坚持提升自身做事能力和做事水平,履行社会任务,倡导为分外客户群体供应严密、温暖的金融做事,让客户感想熏染到中行做事的专业、细心,彰显国有大行风范。