走进“一扇门” 享受“全做事”
丁小凤
9月8日上午，前来市区政务做事中央办事的人相继而来，市民佩戴口罩，经扫码、测温等环节，有序进入大厅办理业务；大厅内各个做事窗口有条不紊，事情职员着装整洁、精神饱满，帮助市民办理各项业务。
“您好，我前几天在网上申请了公司业务执照，有些流程不清楚，想请你们帮办。”市民尤豆碰着的困难，在市市场监管局政务做事科科长郭华耐心细致辅导下，不到20分钟就已搞妥。
“我最近在申办一个农业科技类的公司，在网上提交资料时选错了公司性子，经由和事情职员电话沟通，本日直接来现场办理。全体流程高效快捷，办事体验很好，现在的做事确实带来了实打实的便利。”尤豆见告。
郭华从事市场监管政务做事事情近10年，她先容，从商事制度改革、深化“放管服”、优化营商环境来看，现在优化了做事流程、简便了办事程序、共享了资料数据，实现了多部门跑路到只进一个窗口办理所有事变的转变，比如原来15个事情日才能办理完成的业务执照，现在1.5天就可以取得。
“姨妈，号我已经帮你喝采了，现在带你过去窗口办理。”上午8点40分，王秀梅走进政务大厅，正不知所措，志愿者彭喜燕赶紧上前讯问，并勾引她顺利完成公交老年卡认证。
“您有微心愿，萍萍帮您办”。为了办事群众更方便，市区政务做事中央成立“萍萍帮办志愿做事站”，免费为办事群众供应帮办、代办、快递等定制服务，还为残障人士供应听障、视障等爱心做事，知足各种人群办事需求。同时，高标准建成母婴室，安装避光窗帘，配备婴儿床、沙发、冰箱、饮水机等举动步伐；设置爱心驿站，配备微波炉、饮水机、报刊书本、应急药品、手机充电等便民做事，为办事群众和周边户外劳动者供应了冷可取暖和、热可纳凉、渴可饮水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药、学可读书、需有工具的“温暖港湾”。
9月9日，在华亭市政务做事大厅税务大厅内，华信天诚司帐事务所司帐马燕前来办理业务。“我们的事情常常须要到税务大厅办理业务，以前一个业务可能须要跑好几次才能完成，现在当场就可以办理完毕，不须要来回跑，还有一些业务不须要出门在电脑上就可以快速办理完成。”马燕感慨，做事大厅事情职员诚挚做事暖民气。
从手写录入到网上报告、自动算税，从纸质发票到电子发票、全电发票……十年间，税收部门在回应纳税人缴费人需求中不断提质增效。
华亭市税务局局长张军先容，这些年，华亭市税务局不断深化“放管服”改革，持续开展“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入聚焦“陇税雷锋”全程帮办做事，开展政策风雅解读、业务流程辅导、直播问需互换等便民方法，着力推进“非打仗式”办税缴费，强化“不来即享”机制、优化“项目管家”做事、扩大“银税互动”沾恩面，实现政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”，切实增强了纳税人、缴费人的幸福感和得到感。
政务做事的“标尺”，便是老百姓的评价。党的十八大以来，我市政务做事中央根本举动步伐从120平方米到800平方米、再到2.1万平方米，聚焦企业关怀，履行政策推送“不来即享”“帮办代办”，优化提升政务营商环境；着力推进线下“一窗受理”、线上“一网通办”、事变“流程精简”，实现了“只进一扇门”、信息“零间隔”、做事“不打烊”、便民“无空挡”。
截至目前，市区政务做事中央共进驻市区两级95个部门及社会公共做事单位、2287项政务做事事变；按照政务做事事变“4级46同”标准哀求，全市共梳理加载政务做事事变基本目录8.47万项，体例履行清单8.47万条；98.9%的事变实现“网上可办”，全部达到最多跑一次哀求，98%的事变实现“全程网办”，80%的事变实现即办，办理时限均匀压缩88%、跑动次数压减95%、申请材料精简75%，我市网上政务做事能力各项指标名列全省第3位。
政务做事，“优”无止境。市公管办政务做事管理科科长闫文宇先容：“十年来，平凉政务做事从园地培植、流程优化、做事质量方面都发生了巨大的变革，但不变的是为民做事的初心。下一步，我市将始终坚持为民做事宗旨，持续压缩审批时限，强化线上线下领悟，提升大厅做事水平，全面推动政务做事标准化、规范化、便利化培植，让政务做事更有速率、更具温度。”
