把稳到，“五一”假期，一些本应快乐出游的游客却碰到了烦苦处。新华社客户端“全民拍”栏目组依托群众上传的线索，梳理出“五一”出游中的一些常见烦苦处。
提前预订酒店 却遭入住难
出去旅行，没地方住可咋行？今年“五一”假期，游客王女士就在办理酒店入住时碰了一鼻子灰。
因担心酒店住房紧张，王女士于4月14日通过去哪儿网预订了5月2日晚广州希诺酒店广州中华广场店的家庭房。5月2日，当王女士抵达酒店时，却被酒店奉告，由于自己预定的房间遭遇前一天入住的客人“赖着不走”，酒店无法安排自己入住。“我们提前预订便是考虑到‘五一’期间房源紧张，没想到还是碰着了没房住问题。”王女士很无奈。
“通过网上预订，王女士与广州希诺酒店通过邀约与承诺的行为，形成条约法律关系。”上海市锦天城（长春）状师事务所执业状师杨明表示，前一入住客人“赖着不走”并非酒店不履行条约责任的阻却事由，酒店应该在5月2日晚为王女士安排入住预定的家庭房。
此事经新华社客户端“全民拍”栏目曝光后，得到了去哪儿网事情职员的参与与折衷办理。据悉，涉事酒店当晚为王女士一行三位安排了一个双床房，并临时在房间内添加了一个床位。去哪儿网事情职员表示，平台将为王女士供应三倍房价补偿。
买了景区票却玩不了？游客有苦说不出
日前，国务院联防联控机制印发《关于做好“五一”假期旅游出行疫情防控事情的关照》，指出要严格落实“限量、预约、错峰”哀求，强化旅游预约管理，武断防止出入口和核心不雅观景平台等地点职员大量聚拢。
然而，5月2日，一位浙江网友黄师长西席向新华社客户端“全民拍”栏目反响，自己在“五一”假期来到期待已久的杭州市桐庐县垂云通天河景区，本想高高兴兴玩一场，却在排队等待游船项目时，碰着了“糟苦处”。
黄师长西席反响，景区游船运营能力有限，却无限制售卖船票，也没有进行限流牵制，“从两点一贯排到四点多，前面还有三四百人等待，而其余一个码头也有数百人在排队，玩的心情都没了。”黄师长西席表示，景区的不当管理导致当日已经购票的数百位游客无法嬉戏，但景区一开始却谢绝退款。
杨明表示，针对垂云通天河景区发生的情形，对付已经购买船票但是因景区运力缘故原由没能登船的游客，通天河景区存在根本违约，除应该退还船票钱以外，还应该承担相应的违约任务。
这一线索目前已在新华社客户端“全民拍”栏目曝光。黄师长西席表示，在游客报警并多次拨打“12345市长热线”投诉后，终极景区干系卖力人安排了退票。
超载再露头 道路安全不容马虎
今年“五一”假期，选择乘车出行的人数多、韶光集中，导致部分道路相称拥挤，多地高速公路更是直接变身为“停车场”。而在大流量的背后，超载这一“安全杀手”再次露头，危及道路安全。
一位重庆网友向新华社客户端“全民拍”栏目反响，5月3日下午3时许，自己乘坐的一辆由重庆荣昌发往重庆合川，车次为0912的客运汽车驶出车站后，司机在明知超载的情形下，仍在沿途一直接客，客车行驶至重庆市大足区时，车上已经十分拥挤。
在网友发来的图片中，看到，客车每一排中间的过道上，都坐着搭客，乃至还有两位搭客站在车厢前部。“客车超载征象在重庆渝西片区小城镇来回途中成为常态，‘五一’人流高峰期尤甚。”该网友说。
重庆荣昌发往重庆合川的客运汽车超载景象。（5月3日摄，向新华社客户端“全民拍”栏目爆料网友供图）
法律界人士表示，曝光的超载行为已涉嫌违法。《中华公民共和国道路交通安全法》规定，公路客运车辆载客超过额定乘员的，处二百元以上五百元以下罚款；超过额定乘员百分之二十或者违反规定载货的，处五百元以上二千元以下罚款，由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态肃清。
“道路千万条，安全第一条。”业内人士表示，只有从业者绷紧安全的弦，游客擦亮辨别的眼，交管部门打好监管的牌，才能营造安全的环境，让大家高高兴兴出行、安安全全返回。
