撰文 | 圆圈圈
排版 | 唐愉快
大概一周前，山城的夜被突如其来的“妖风”打击，来势汹汹的阵仗不亚于灾害片里面的惊天年夜难。面对窗外的狂风暴雨，
采访背景
近年来门窗在装修的占比逐年攀升，业内威信人士预言未来5-10年，门窗行业将持续发展；这种趋势下，一批精良的门窗企业脱颖而出，怡发门窗便是个中之一。对消费者而言，门窗选择的重点看什么？型材、五金、安装、质保须要把稳什么？重庆时尚家来到了居然之家怡发门窗（聚信店），和店面卖力人高小兰面对面，一起磋商门窗问题。
Q1
谈谈你们的创业经历以及为什么选择加盟 "怡发门窗"吧？
高小兰：
以前代理小品牌“夫妻店”模式，我们意识到想开拓市场，必须有稳定的质量和完善的售后。经由一番比拟，我们选择了广东怡发门窗，并深入稽核了生产基地和产品工艺；怡发门窗无论是产品质量还是团队做事，都带给我不一样的体验。差异于之前的塑钢窗“小作坊”，这种规模化、标准化经营才是我们憧憬的。我们很荣幸成为怡发的经销商，发展至今，不断壮大。
Q2
目前门窗产地大概有几那些？本地、广东、浙江等，不同产地的上风是什么？
高小兰：
创业之初免不了实地稽核，工厂实力决定生产品质。我们拜访了不少商家，创造广东佛山的门窗品牌在全首都很有影响力，不管是型材、研发、还是做事比较其他省份的门窗品牌更好一些。怡发门窗的生产机器特殊前辈，还会主动迎合市场需求研发生产。
本地商家，价格会低很多，不过存在回收铝材的情形，生产标准不高，门窗质量远不及广东一带的正规厂家。
Q3现在年轻人选择门窗会特殊关注哪些方面，主流的产品有哪些？
高小兰：
与父辈的大略实用不同，安全舒适逐渐成为年轻人的首选，他们消费能力不容小觑。大多80、90后，大部分都到了生儿育女的阶段，特殊是有孩子的家庭，他们更看重门窗的环保、生产细节及综合性能（隔音隔热、安全性），这些都充分表示了他们对待生活的态度，真正爱生活、懂生活。
去年我们引进了两款深受年轻人喜好的产品，采取极窄边框设计，让视野更加开阔，除了颜值在线，也能达到系统窗户的各种参数标准，广受市场好评。
Q4
为何门窗价格相差这么大，受哪些成分影响？消费者选品时该当从哪些方面动手？
高小兰：
建材行业鱼龙殽杂，门窗价格由于各种成分存在价差；报价从300-3000元/㎡不等，本地商家物流用度有上风，材料(铝材、五金）也便宜不少。但对付消费者来讲，选择时千万不要只从价格入手，建议从材质、工艺、五金、性能、售后安装这几个方面来考虑。
选择铝合金门窗，要关注型材标准和玻璃的技能水平。门窗玻璃类型繁多，有钢化玻璃、中空玻璃、low-e玻璃、夹胶玻璃等。如果想隔音隔热安全性好，可选择钢化中空玻璃，能抵御超强台风；如果想防爆性能高，可选用中空夹胶玻璃。
高小兰：
五金配件的质量和安装决定了利用寿命，质量不好或安装不合理会导致破坏，涌现不灵巧的征象。门窗性能紧张表示在隔热、保温、隔音、气密、水密、抗风压等性能上，性能精良的门窗可以使室内达到恒温、恒湿、恒静、恒氧、恒洁的“五恒”效果。
还有安装售后和质保，完善的售后做事，能最大程度地保障用户权柄，给用户舒适、愉悦的产品体验，并担保每个用户产品利益。
Q5
选门窗时随意马虎碰着那些坑，该如何避坑？
高小兰：
消费者对行业理解不足，选择时随意马虎涌现问题。不少商家都号称佛山货，实在只有铝型材来自广东，五金、玻璃等都是本地加工，建议大家在正规阛阓的品牌商家中做比拟。
其次，要弄清楚系统门窗和非系统门窗的差异，现在险些所有的品牌都说自己是系统窗，但大多数是质量好点的断桥铝窗，并不是真正的系统窗。
末了要戒备增项，有的商家卖价很低，诱惑消费者交订金，而实际丈量和安装时，通过副框、立柱、打胶、定位器等进行增项，增项价格非常高。
重庆时尚家建议： 量房后交订金时，报价单上注明是一次性报价，包括安装时的增项用度，这样的比价才故意义。
高小兰：
末了是常见的“五金”坑，很多商祖传播宣传五金是德国品牌。实际上，这个品牌只生产执手。窗户的五金，除了执手（执手是五金系统中最便宜的部件之一），还有更主要的合页、锁盒、锁点、传动杆、外开铰链等，很随意马虎碰着货不对板的情形。
Q6
安装是自有团队吗，如何担保工人的人身安全，有没有购买保险？
高小兰：
我们有安装团队，承诺不外包，目前有8名安装师傅，为每个师傅买了200w的人身意外险。
Q7
订单做事的标准是什么？定制周期是多长？
高小兰：
常日客户下定金，只要现场窗户没有改动，不须要砌砖打墙，设计师会上门量；如果涉及到改造，改造后再上门量尺。设计师根据现场沟通结果，出具1:1还原效果图，常日大户型一周内出效果图及方案，普通平层一天即可，然后同客户互换并确认方案，我们及时将订单发送厂家，不管大小户型，40天内都能完成出货到安装全流程。
店长、发卖和安装卖力人会禁绝时到工地检讨，创造问题及时关照工人师傅处理，当天组织工人总结沟通，避免涌现同样的问题。
我们为每个客户的门窗产品出具保单，五金配件十年质保，并且终生掩护；如果客户家发生漏水，漏雨事宜，售后团队会在24小时内相应。如果须要补货修复时，会在10天内完成售后。
Q8
平时碰着的售后问题有哪些？若何做好与现场施工的衔接？
高小兰：
现场安装，客户不在，发卖会和安装师一起验收，将验收细节通过照片发给客户确认。客户有空了，发卖会陪同客户进行二次验收，如果涌现问题，会联系售后团队到现场处理。
安装完成，在第一场雨后怡发会主动提醒客户，不雅观察家里是否漏水，涌现问题会安排售后立即办理。如果家里安装了阳光房，下雨时怡发会第一韶光到客户家不雅观察是否有漏水发生。一旦创造漏水问题，售后师傅都会第一韶光赶到现场，探求漏水缘故原由，天晴后会及时处理。其余，客户家开荒清洁完成后，我们会安排师傅上门调试所有五金配件，同时进行保养。
关于售后，与其创造问题办理问题，不如戒备于未然。我们发卖每天按时回访老客户，及时理解老客户家里是否存在质量问题，反馈后会安排售后职员及时跟进。如今，很多客户由于信赖都成了生活中的朋友，特殊欣慰。
Q9
从当初的夫妻店到品牌专卖店，分享下日常运营中的成功之道吧
高小兰：
谈不上成功履历，但有很多想法跟大家分享。首先，怡发门窗的产品，无论性能还是颜值，在市场同类品牌中，都是名列前茅的。品牌有名度也足够响亮，为店面的古迹打破、发展壮大夯实了根本。
客户挖掘方面，开始是持续拜访小区、定点拓客，积累客源和曝光品牌有名度；后期掩护好老客户，增加回购以及老带新数量。很多线上客户都是慕名而来，这让我们无比欣慰。
日常运营中，我们信奉诚信为本，脚踏实地，特殊是订单成交后的产品安装环节，要做到全面、细致；发挥好团队浸染，面面俱到，带给客户完美的换窗体验，才能得到客户的认可与支持。
尾声
俗话说：“夫妻同心，其利断金。”这句话在高小兰夫妻俩身上是最好的写照。一个主内，一个主外，老公是一个技能控，卖力安装；高小兰“巾帼不让男子”，长于交际，卖力发卖。
从8年前夫妻店的“携手并肩”，发展成为拥有数十名精良员工的“团队作战”，他们一起扶持，相互鼓励，诚信经营，才有了本日的阛阓店，有了这份共同为之奋斗的奇迹。不忘初心最为名贵，我们有情由相信，怡发门窗在他们夫妻二人和其精良团队的努力下将会越来越好。
本期 · 完
END
怡发门窗
