近日，昆明海顿门业在楚雄武定县一御府别墅小区安装的车库门正式交付利用，引来邻居的围不雅观和询价。个中一业主在网上咨询多家后表示，为啥你家的车库门不是200元一个平方包含安装？客户问的很突兀，忽然之间把我问得有些惊悸。
面对客户的低价质疑，我准备用大数据的办法回答这个问题。近期在抖音直播间和经销商、同行、终端用户沟通，我创造用数据剖析和理解客户需求是一个不错的方法。
首先，抖音直播间可以通过剖析客户的购买历史、理解客户的购买频率、购买金额、购买韶光等信息，从而理解客户的需求和偏好和消费水平层级。该用户近期在网络上多次以“车库门”为关键词进行搜索，系统把我的直播间推举给了用户，当时我正在和机器人“豆包”谈天，我问了很多个和车库门有关的问题，豆包都进行了专业的解答，个中多个答案还引用了我的文章。客户虽然没有在直播间询价和提问，但是静默勾留时长超过10分钟，具有很好的购买意向。
其次，该用户进进出出直播间四五次，在短短的半小时内，每次进来都可以完全的听完豆包回答一个车库的专业知识，通过这个数据可以剖析出客户的消费行为，例如访问页面、点击量、勾留韶光等信息，基本可以锁定车库门对该用户来说，属于采购刚需。
由于直播间不可以直接报电话号码，于是用户打来电话咨询，想要理解其他的客户的反馈信息，如客户评价、口碑、品牌、武定县城的分店等.我们在电话里沟通了10多分钟，然后我们加了微信，我也及时给客户发了案例，用户深夜回答信息表示白天较忙，晚上才有空看手机。
经由初步沟通，我获取的信息包括该用户的年事、性别、地域、职业等，当邻居家的案例不足参考时，我根据客户哀求制作了深色、白色、银色、冰晶蓝等多种颜色效果图给用户参考。随后，我对用户采购车库门的生理预期价格做了评估。
当我推举6000旁边的车库门时，他表示颜色不喜好，推举13000的产品时，他表示颜色喜好但是价格过高。当客户表示喜好的颜色须要定制专属的油漆色时，我基本锁定他的生理预期在7500旁边，由于这时候我设计的效果图得到了他的认可，对付效果图上的颜色他也表示喜好，价格也在承受范围。
但是本日，当我们连续沟通时，她溘然变卦。可能是竞争对手供应的价格太有上风，由于2000元的低价寻衅7000元的预算，还有什么好犹豫的，直接选择闭眼入。结果，客户发来的图片案例，竟然是海顿车库门的照片。而且他说，这家只要200一个平方，就可以包电机和上门安装。
我决定不在价格上和用户连续纠缠，一个10平方旁边的车库门，如果用户乐意选择2000多块钱就可以从昆明去到武定给他安装好，那这样的产品该当是值得我们下次去给邻居家车库门作掩护保养时，好好参不雅观学习一下的。
