近日，福州仓山区的林女士拨打海都热线968880报料称，因新居装修，她于2023年12月在伟业铝材（福峡路店）购买了一套断桥铝门窗，而如今新居还未完成装修，该断桥铝便涌现掉漆情形，她向商家哀求换货，但商家表示仅能供应补漆加300元~500元的补偿。商家表示，若是拆下换新，拆卸及安装费需消费者自付。
双方协商未果，目前，林女士已投诉至仓山区市场监督管理局。
消费者：
刚揭下保护膜
就创造断桥铝脱漆
林女士见告，因新居装修，她于2023年12月在启恒玻璃配件店老板汤师长西席的推举下，在伟业铝材（福峡路店）花费7200元购买了一套断桥铝窗用于客厅的落地窗，并于同月进行安装。该购买交易由林女士微信转账给汤师长西席，再由汤师长西席付款给伟业铝材（福峡路店）老板康师长西席。
“去年12月份安装完落地窗就歇工了，直到今年5月份才重新装修。”林女士见告，6月18日准备做断桥铝底部与墙面之间的美缝处理时，将断桥铝底部保护膜揭下后创造断桥铝涌现了脱漆情形，当天林女士联系了汤师长西席并奉告该情形。第二天，汤师长西席与康师长西席来到现场，并表示该情形属于质量问题。一周后，康师长西席表示可以供应免费补漆。
落地窗底部涌现脱漆
8月2日下午，在林女士新居中看到该房正处于装修阶段，客厅落地窗上的断桥铝保护膜除最底部已被揭下外，别的保护膜均还在。
“福峡路这家‘伟业铝材’是真的吗？”林女士称，汤师长西席见告她伟业铝材（福峡路店）是广东伟业铝厂集团的福州代理商。“在安装完断桥铝后并没有堕落性的东西碰到这里，这是属于自然脱落。”林女士对她购买到的断桥铝是否为正品感到疑惑。
林女士表示，她曾多次主动联系康师长西席沟通商量办理方案，但对方均答复只供应补漆赔偿。8月2日上午，康师长西席见告林女士可在补漆的根本上再进行300元~500元的经济补偿。对此，林女士希望伟业铝材（福峡路店）将质量不佳的断桥铝拆下换新，并承担相应的拆卸及后期安装用度。
商家：
若拆下换新
拆卸及安装费需消费者自付
联系了启恒玻璃配件店老板汤师长西席，汤师长西席表示断桥铝质量涌现问题应去找供货商，他仅卖力产品组装。
随后记者来到伟业铝材（福峡路店），“我们都是从广东伟业铝厂集团进的原材料，如果材料质量有问题在进货时就会创造。”康师长西席表示，该店是广东伟业铝厂集团的福州总经销商，他也与集团总部商榷过办理方案，其方案为免费补漆加300元~500元的经济补偿，或是将脱漆的断桥铝拆下换新，但拆卸及后续安装用度需林女士自费。
5日下午，前往仓山区市场监督管理局理解林女士的投诉受理情形，该局事情职员表示案件的法定办理期限为45个事情日，目前案件正在受理。
针对上述情形，咨询了福建状师海都公益团北京市京师（福州）状师事务所黄海平状师。黄状师表示，根据《民法典》干系规定，商家向消费者出售的商品涌现质量问题，干系商品质量不符合产品应该具备的利用性子和质量状况，或者不符合条约约定的质量状况的，应该向消费者依法承担违约任务，商家应根据消费者的哀求承担修理、重作、改换、退货、减少货款等民事任务。上述事宜中，若断桥铝门窗本身存在质量问题，伟业铝材（福峡路店）应依法向林女士承担改换新的断桥铝门窗以及拆卸、安装用度等民事任务。
编辑：关关
