傍晚,安徽合肥西园街道光明社区,马路上,放工的人熙熙攘攘,路边的店铺也迎来一天中最劳碌的时候。五金店里的储长丰、袁春梅夫妇,一个在收银台接待顾客,一个在货架之间来回翻找,迅速递上客人要买的物品。
顾客小郑和女友来买装修新居的钢钉,年轻人对钉子的种类和型号完备没观点,而这些对袁春梅来讲却再熟习不过。
顾客小郑说:“价格跟网上差不多,各种钉子的型号我们不清楚,从小店这边买,跟她一说,她就会帮你配好。”
五金店里货品满满当当(孙玲娟 摄)
五金店出身于2004年,那年,新婚的小两口用他们名字的谐音——“丰源”命名了这家小店。小店20多平米,隔成前后两间,前面业务、后面当仓库,满满当当地堆着水管、灯具、水龙头、门锁、铁丝等不下百种货品。有限的空间被夫妻俩安排得风雅,长的水管、铝条都被架到了屋顶。
袁春梅说:“我们家两个孩子都是在店里终年夜的,在货架下面搭一个铺,两个孩子在这里睡,就这样熬过来了。”
没人来的间隙,袁春梅给三岁的小女儿打开了平板播放动画片,自己则连续在手机上看起了高考志愿填报的讲座,大女儿高考在即,这是她最近的头等大事。
袁春梅说:“最近都在关注这个事,小孩儿上了十几年学太不随意马虎了,她平时没韶光关注,我们就给她看看。”
仓库里放着女儿安歇的折叠小沙发(孙玲娟 摄)
小店照看得井井有条,而孩子发展的点滴,袁春梅也挂在心上。一位十几岁的男孩儿来买砂纸,此刻的袁春梅,既是履历丰富的五金店店主,更是细心的家长。
住在附近的老顾客,吃过晚饭,遛弯儿来到店里买个灯泡,这条路上有五六家五金店,但他只认这一家。
老顾客说:“厨房、厕所里的用品,灯泡开关……都可以在这里买,什么东西坏掉了,他都帮你修,这样很方便,价格也比较公道合理。”
小店开在居民区,一半都是这样的老主顾。开店19年,夫妻俩早已创造,想把客人留下来,除了卖的东西要物美价廉,还得做事到位。为此,原来是厨师的储长丰从零起步,学起了维修。
储长丰说:“一边学、一边修,在网上买书回来看,现在基本上都得心应手,看看解释书就可以了。这两年都用二维码,一扫就出来了。干到老、学到老。”
储长丰正在组装货架(央广网发 受访者供图)
水电、油漆、家装,储长丰练成了“多面手”。杨女士家的下水管道漏水,反复找人维修都没办理,找到了储长丰这里,不一会儿,堵塞点找到了。
查问题、通堵塞、拆水管、换配件……一套流程下来,几个小时,这是储长丰的常态。他不仅要守着五金小店,还要靠着过硬的手艺和做事,扩展更多的顾客群体。疫情期间,外出维修占了储长丰一家收入的大头,街坊邻居们给了这家五金小店最大的支持。
袁春梅说:“有的老顾客看我们在这边做生意这么多年不随意马虎,到我们家来买东西,我们没有,就让我们给他带,等几天也乐意。有的老主顾,我们帮他维修睦了,他会过来感谢,包括我爱人有一次脚受伤,有老顾客买水果、买老母鸡来看望他。”
维修时受过的伤,储长丰习气尽可能地藏着。趁妻子和小女儿没把稳,他才挽起裤脚,露出腿上的伤疤。
小店里大略的晚餐:红豆粥(孙玲娟 摄)
小店仓库的一角,电饭锅正开着保温。晚上七点半,店里的发卖“晚高峰”告一段落,袁春梅的父母也来到了店里,给小孙女送来了煮玉米,一家人准备吃晚饭。一天三顿在店里吃,开店近二十年,一贯如此。用饭用的小桌便是店里的收银台,桌面换过两块板、抽屉大修过,桌子两边的置物架也是开店时的老物件。从吃到用,夫妻俩常以为,开小店,讲究的便是一个钱打二十四个结,能省则省;当然,对顾客,能免的地方也要免。
储长丰说:“上门的情形,换水龙头基本不收费,冷热水龙头收费二三十块;修电路收费,换灯泡也不收费。看老年人行动都难了,我们也很少收费。”
小店里用了十九年的收银台(孙玲娟 摄)
晚上九点半,这是小店关门的韶光,无论有没有顾客,储长丰都会等到这个点儿。守着小店这么多年,店里的陈设基本没变过。最大的变革是收入来源,曾经,卖五金配件便是收入的全部,现在五金发卖的盈利不到一半,反而上门维修的收入占了主体。
袁春梅说:“最开始便是想着,卖出去的东西我们给人安装、维修,把做事做得比别人更好,就能留住老顾客。逐步地就有很多人都来找我们维修了,现在我爱人一天算夜部分韶光不是在维修、便是在维修的路上。实体店这几年有很多的变革,我们坚持薄利多销,有门手艺也算一个铁饭碗吧!
”
小店每晚九点半打烊(孙玲娟 摄)
春日的夜晚,微风轻拂,不再有寒意,袁春梅已经带着小女儿先回了家,储长丰也要去接大女儿下自习了。他们把屋子租在了女儿学校附近,来日诰日一早,袁春梅会去店里升起卷闸门,储长丰也排好了几份维修的差事。日复一日,夫妻俩每天都要相互合营,在家、女儿的学校、菜市场、工地之间来回切换,而小店便是圆心。
袁春梅说:“肯定也想带孩子出去玩,但有时候想想,关门要给房租,老顾客找不到我们,也不知道怎么回事。小店开的韶光长了有感情,如果不开,我也舍不得。我的欲望便是今年孩子能考个好大学,一家人健康健康的,日子过得安全然安的就行了。小店连续开下去,我想做一个百年迈店。”
储长丰说:“毕竟是我们自己创业的,也花了很多心血,这便是我生平的奇迹了。”
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