5月30日，"大众年夜众号“儿不说”揭橥文章《取证285天，我把网易考拉给告了》，责怪网易考拉售假。取证材料来自于2018年8月17日作者妻子购买的一考拉自营的植村落秀450毫升“樱花轻肤”洁颜油。
该产品折后价380.85元，订单显示是外洋采购，个中税费45.81元。
其后，因疑惑所购的商品为赝品，该文作者将购买样品拿到一所高校的化学实验室鉴定，结果显示其产品为”颠覆性造假“，两瓶产品的身分图谱有很大差异。作者由于不信赖考拉等缘故原由，并未给出详细的检测学校名称，只表示其为川渝压倒一切的理科类高校，211-985。
对此，界面新闻分别讯问了网易考拉方面和作者本人。考拉官方回答如下：
关于马在文章指出的问题，我们做如下的解释：
1、2018年8月16日迄今，马分别于2018年11月、2019年4月与网易考拉进行两次沟通，我们均予以积极回应与合营。这次，我们将全力合营监管部门的调查。
2、沟通过程中，我们也向马表明，网易考拉欢迎消费者对平台售出的每件商品供应建议、进行监督，也乐意接管具备检测资质的机构出具的检测结果，并承担检测用度。
3、我们承诺，马文中涉及的商品为正品。如果终极确认是平台售出商品存在问题，我们会严格遵守平台规则和对消费者的承诺，给马和社会"大众一个交代。
4、对付马作为消费者的合理诉求，我们充分尊重，但对付商品以外的其它诉求，网易考拉不会予以知足。
考拉中回答所称的”马“便是该文的作者。经核查，"大众年夜众号的作者真名为马亮，现为《重庆商报》，一个月以前，他曾揭橥署名文章《海淘买家：网易考拉的“假一赔十”是伪命题还是真笑话？》，宣布的也是该事宜。
他向界面新闻表示，之前他曾经多次沟通该事宜无果。考拉方面曾对其表示乐意二次检测，但根本就没有详细的对接人来沟通检测细节。“比如机票比如酒店谁出用度，根本便是不恳切，表面说说而已。这个事，我不能直接邮寄样本给他们的。”
而考拉则质疑马送检的这瓶样品是否为考拉渠道购买，是否有掉包的可能。
对此，12315重庆并未受理马亮的投诉。马亮选择在国家市场监督总局网站递交了投诉解释。如果要上诉到法院，必须要去发货地或者对方总部所在地，即杭州法院。
网易考拉此前曾面临多次售假风波。2019年1月，网易考拉所售加拿大鹅被爆售假，三次鉴定结果真假不一；2019年4月，界面新闻也曾宣布过，考拉与雅诗兰黛小棕瓶从2018年2月开始的多次诉讼轇轕，终极以双方撤诉告终。
对付马亮投诉的这次轇轕，将持续关注。
(来源:界面新闻)
